Сбермаркет - скидки на еду
- Автор темы Petrov1
- Дата начала
В смысле причем услуга? Вы за что платите в см? За сборку и доставку продуктов. Заказ не доставлен? Услуга не выполнена, значит оплачивать нечего. Какие еще могут быть рассуждения?
Правильные
За неоказанную услугу никто с вас денег брать не будет. Но если в правилах (которые вы подписали) указано, что в случае нарушения вы должны возместить магазину его расходы, то вы должны их возместить. Какие ещё тут могут быть рассуждения?
Тогда в торговом центре вы должны возместить деньги за то что пользовались туалетом и светом, а еще за прогулки по огромным площадям с видом на красочные товары.Правильные
За неоказанную услугу никто с вас денег брать не будет. Но если в правилах (которые вы подписали) указано, что в случае нарушения вы должны возместить магазину его расходы, то вы должны их возместить. Какие ещё тут могут быть рассуждения?
РоМандарин
Бог флуда
Вот ссылка на актуальные правила https://sbermarket.ru/rules-sbermarket и в них нет упоминания про возмещение расходов на сборку. Логика есть в том, что они могут брать плату за услугу сборки, если товары собраны и "заказ готов к отправке", но заказ был отменен по желанию клиента или из-за нарушения им правил, но у них нигде не написано, что клиент должен возместить деньгами работу сборщика.
Про чарджбэк - скорее так:
- плательщик пишет в банк-эмитент карты, которой платил, а банк отправляет требование о возвратном платеже
- эквайер рассматривает это требование (если согласен, то производит выплату за счет средств продавца или если не согласен с требованием возвратного платежа, он выставляет повторное представление (отбивает chargeback)
- если плательщик опять настаивает на возвратном платеже, он снова отправляет в свой банк требование о chargeback
- при получении второго требования о chargeback начинается арбитраж, на этом этапе подключается платежная система и разрешает спор в соответствии с правилами (у каждой платежной системы свои), причем банки не любят обращаться к арбитражу, потому что факт обращения стоит им своих денег
- решение платежной системы, у кого оставить деньги, будет окончательное
Стальные
Ошибочное мнение, антифрод работает, не раз проверено на собственной шкуреЯ же говорила отменяет человек в магазине. А люди думают что какой-то великий антифрод.
Да и по первости, начитавшись, что какой то коварный тип отменяет, в техподдержку обращался, прямым текстом ответили, что отменяет программа за нарушение правил сервиса.Дельфин, как уже указали. Но при нужных навыках можно собственную сборку сделать из Firefox+прокси или orfox
Детектят 100%
Последнее редактирование:
Если бы это было написано в правилах, с которыми вы согласились, то - да.
Поэтому в нашем случае - вопрос не в том, могут удержать или не могут, однозначно могут. Вопрос в том, как трактовать правила. Если бы там было написано "...понесённых расходов В СУММЕ предоставленной по Промокодам материальной выгоды...", но там написано "в виде".
Не принципиально, я хотел сказать, что одного только нашего желания сделать чарджбэк недостаточно. И если продавец предоставит доказательства нарушения правил и в правилах написано про возмещение расходов, то скорее всего, чарджбэк не сделают.
Как только будут реальные прецеденты ес-но прекратится и абуз, вот только как они будут тогда отчитываться акционерам об увеличении числа новых пользователей большой вопрос
grigorijivanenko
Король флуда
Киви замечательно может списывать со счета кошелька даже если карта заблокирована
РоМандарин
Бог флуда
Magistrfet
Бог флуда
не понимаю о чем спор в плане правил. Если спишут деньги при отмене заказа за сборку - будет прецендент. Такого еще не было. Обретет он публичность. А потом можно и посудиться, тк даже несмотря на договор, требование неправомерное очень похоже. А пока этого в реальности нет, не о чем и говорить. Или что - наличие пункта теперь остановит от использования прома?
РоМандарин
Бог флуда
Согласен. Но чтобы посудиться, надо досудебную претензию им отправить сперва, они по ней скорее всего сразу вернут деньги. У Сбермаркета на всю страну пару десятков судебных дел, причем потребительских споров вообще по пальцам одной руки, это значит, они заинтересованы решать вопросы до суда
Да. После досудебки заказным с ув. звонит малшык и решает все вопросы быстро унд чотко. А волынить до письма могут и месяц.
grigorijivanenko
Король флуда
Да могут и послать, такие тенденции, вон деливери не сдавался и узаконил сервисный сбор, хотя для деливери это вообще копейки так как они варят процентов 30 к цене только за листинг рестов
Да ладно, мы тут сидим почти с самого начала ковидной эпохи-2020. И ничего, придрачились, это ведь вечная борьба гайки и болта. Привыкши мы уже.
Похожие темы
- Закреплено
