У меня пункт выдачи Озона и курьеры-доставщики трижды теряли именно мои посылки(заказывал естественно на свой ПВЗ) две довезли через пару дней, а одна так и не доехала, потерялась, причем потерялся именно тот товар, что был по акции с очень хорошей скидкой ))))Задержка заказа не так страшна как его отмена/потеря/повреждение.
И всё это обычно становится известно, когда выросла цена, закончилась акция, или товар попросту закончился.
а вообще потеря заказа это редкое явление, на моей практике потерялось всего три клиентских посылки (считая мою)