Я бы написал проси ещё раз , меня операторов, мне только 3 оператор подтвердил 1500/1550 и 2000/2500, так что все равно ничего не теряешь. Просить ещёВообще, обращение первый раз когда создали - смс не пришло. Пришлось ещё одно обращение создать, дней так четыре.