Ozon.ru - Общая тема

[retderret29]

Повторю, а то затоптали мой вопрос:
Кто сталкивался, скажите, что происходит, если отменяют заказ, оплаченный сертификатом? А если при этом ещё и аккаунт банят?

Мне тоже на будущее интересно (мало ли что). Когда выясните, нам расскажите.

 

[Daran]

Деньги падают на пользовательский счет заблоченного акка. Пишите в поддержку, деньги выведут на другой аккаунт. Переписка может длиться достаточно долго, н в результате деньги вернут. Про баллы можно забыть.

Спасибо. Баллы, понятно, фиг с ними, а серт только на другой акк? На карту по реквизитам не сделают?

 

[VIS]

Спасибо. Баллы, понятно, фиг с ними, а серт только на другой акк? На карту по реквизитам не сделают?

Некоторые писали, что им удалось вывести на карту, у меня ни разу так не получилось.
Однажды даже запросили данные карты ( крупная сумма была), потом написали, что деньги перевели, на запрос платежных документов долго тупили, предлагая мне идти разбираться в свой банк, в результате оказалось, что никто ничего не переводил и вывели на другой акк.

Еще однажды мне акк разблочили, но примерно через месяц заблочили снова))

 

[say]

Вечные тёрки продавцов и покупателей
Ничего нового.

Это "тёрки" площадки с поставщиками , так как именно поставщики, судя по той цитате, высказывают недовольство. Покупатель здесь не при делах, в общем. Он пользуется тем, что ему _позволяет_ площадка и ни граммом больше. Напрямую влиять на действия площадки он не может в принципе. Отобрали какие-то там баллы, делов-то.

---------Двойное сообщение соединено: 5 Фев 2020---------

однажды мне акк разблочили, но примерно через месяц заблочили снова))

Это только подтверждает, что Озон это "чёрный ящик", с непонятными и туманными действиями и правилами.

 

[Din@miT]

Это "тёрки" площадки с поставщиками , так как именно поставщики, судя по той цитате, высказывают недовольство. Покупатель здесь не при делах, в общем. Он пользуется тем, что ему _позволяет_ площадка и ни граммом больше. Напрямую влиять на действия площадки он не может в принципе. Отобрали какие-то там баллы, делов-то.

Я вообще высказался, про тему продаж и покупок в целом.
Это можно легко сделать, сравнив два форума, что в принципе не совместимо.

 

[Apelsink@]

Зато научились теперь правильно списывать баллы с забаненных акков.
Теперь если акк улетел в бан, это легко понять, так как на следующий день рассылка от Озона приходит уже с обнулённым балансом. Не надо делать лишних движений и входить в л/к Озона.
Раньше на забаненных акках баллы висели, пока срок списания не выйдет в 1 год.

Мне заблочили акк, а баллы на месте

---------Двойное сообщение соединено: 5 Фев 2020---------

Некоторые писали, что им удалось вывести на карту, у меня ни разу так не получилось.
Однажды даже запросили данные карты ( крупная сумма была), потом написали, что деньги перевели, на запрос платежных документов долго тупили, предлагая мне идти разбираться в свой банк, в результате оказалось, что никто ничего не переводил и вывели на другой акк.

Еще однажды мне акк разблочили, но примерно через месяц заблочили снова))

Можно подробности как добились разблокировки аккаунта?

 

[Din@miT]

Мне заблочили акк, а баллы на месте

Непорядок
Есть желание написать в техподдержку Озона по этому поводу ?

 

[Apelsink@]

Непорядок
Есть желание написать в техподдержку Озона по этому поводу ?

Что именно написать?

 

[VIS]

Мне заблочили акк, а баллы на месте

---------Двойное сообщение соединено: 5 Фев 2020---------

Можно подробности как добились разблокировки аккаунта?

Да никак, я-то особо не добивалась. Они мне предложили вывести на другой акк. Я им дала акк с большим кол-вом баллов. Они вдруг передумали и первый акк разблочили.

 

[Din@miT]

Что именно написать?

Писать бесполезно, получите вот такой ответ :
--Ссылка удалена--

 

[say]

Что именно написать?

Всё, что вы о них думаете. Толку всё равно не будет, но хоть выговоритесь

 

[redken]

По поводу отрицательного баланса написала в чат , просто в шоке с них.. логика железная, с математикой явно не дружат.
Пишу почему у меня -100 баллов, (2 февраля потратила ровно 800 баллов, что были на аккаунте)
они мне отвечают:
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание, баллы начисленные по условиям акции автоматически были аннулированы по завершению акции, 31 января. Полные условия вы можете найти по ссылке https://docs.ozon.ru/promo/stoloto. Поэтому сейчас на счету минус 100 баллов. У вас остались ещё вопросы?

 

[Mia Mua]

По поводу отрицательного баланса написала в чат , просто в шоке с них.. логика железная, с математикой явно не дружат.
Пишу почему у меня -100 баллов, (2 февраля потратила ровно 800 баллов, что были на аккаунте)
они мне отвечают:
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание, баллы начисленные по условиям акции автоматически были аннулированы по завершению акции, 31 января. Полные условия вы можете найти по ссылке https://docs.ozon.ru/promo/stoloto. Поэтому сейчас на счету минус 100 баллов. У вас остались ещё вопросы?

Я ничему не удивляюсь, сейчас прошу продлить заказ в пункте партнера, раньше продляли, а сейчас пишут что нет такой возможности ‍ Что там происходит в этом озоне хз

 

[VIS]

Я ничему не удивляюсь, сейчас прошу продлить заказ в пункте партнера, раньше продляли, а сейчас пишут что нет такой возможности ‍ Что там происходит в этом озоне хз

Да, некоторое время назад убрали возможность продлить срок хранения заказов. В любых пунктах.

 

[Din@miT]

У них там конкурсы проходят, так что сильно не ругайтесь на Озон.
Возможны случайные блокировки аккаунтов и отмены заказов.
Подростающее поколение программеров Озона

--Ссылка удалена--

 

[DanKud]

Я что-то не пойму, на что они жалуются? Скидка распределяется равномерно по всем товарам. Я понимаю, если бы как раньше товар за рубль был. Сейчас отказываться от части заказа смысла нет. Если бы клиент не отказался, получается, они три товара бы в 0 продали? При условии, что товары примерно по одной цене, как большинство разумных людей заказывают. Если же один товар значительно дешевле, с него часто вообще ничего не списывают, скидку списывают с более дорогих. И на дорогие при этом скидка мизер, продавец уж точно много не потеряет. Просто продавцам ДО того, как лезть в акцию, нужно сесть и посчитать, есть ли смысл участвовать. И при этом учитывать, что от товара могут отказаться, могут его вернуть, и это законное право любого покупателя, а не "хитрость".

Тоже не понял смысла и сразу подумал примерно о том же. Скидка на товары распределяется равномерно, то есть все три товара будут условно по одной цене. По-этому как может один из них быть "почти в 0 прибыли", а остальные два нормальными? Может они имели ввиду просто, что когда один товар забирают, то прибыль минимальна, а когда забирают все три, то как бы вроде и за счет оборота уже прибыль побольше в абсолютных значениях.

Да, некоторое время назад убрали возможность продлить срок хранения заказов. В любых пунктах.

Как давно перестали продлять? Я в январские праздники продлял в ПВЗ, продлили без проблем причем аж на 10 дней.

 

[Mia Mua]

Да, некоторое время назад убрали возможность продлить срок хранения заказов. В любых пунктах.

Позвонила в ТП продлили и слова не сказали. Кого там в чат понабрали ....

 

[Masy@nya]

Вчера продлевала заказ.
Крайний день был вчера, пвз партнера, продлили до 10-го включительно.
Сейчас позвонила в тп, все в силе, ни о каких ограничениях по продлению сроков оператор не в курсе

 

[Tt Ttt]

Прилипло 2акк вообще везде. Даже на самом старом кристально чистом акке. Не то чтобы там было что вводить, но тем не менее.

 

[VIS]

Вчера продлевала заказ.
Крайний день был вчера, пвз партнера, продлили до 10-го включительно.
Сейчас позвонила в тп, все в силе, ни о каких ограничениях по продлению сроков оператор не в курсе

Через поддержку может и можно, не пробовала, я имела в виду, что в лк пропала возможность продлить хранение. Или у кого-то отображается?