Во многие регионы РФ Озон доставляет только через Почту РФ и там у людей ровно также всё насчет возврата - чеши на почту и возвращай, жди потом компенсации пересылки. Поэтому те, кто лишены радости простого возврата, как и жители РБ, просто изначально не заказывают ряд товаров, которые могут добавить проблем.
Хотя для РБ всё не так уж плохо. В среднем простой возврат через БелПочту за 5 дней доходит до Озон. Еще пару дней лежит на почте, еще пару дней потом склад обрабатывает возвраты.
Обычно в итоге через дней 10 уже деньги отправлены на карту, баллы возвращены. А расходы за пересылку некоторые операторы в чате сразу после отправки по чеку начисляют на счет, некоторые после того как товар поступит на склад.
Из личного опыта - когда что-то было разбито в хлам/залито чем то вонючим - т.е. сие нереально вернуть - Озон проводит виртуальный быстрый возврат. Правда деньги при отсутствие реального возврата зачисляют на счет аккаунта + немного баллов в качестве компенсации. Откуда их проще вывести оформив новый заказ, чем выводить на карту.
Если проживать в крупном городе РБ или Минске – то вариантов отовариваться много. Я вот живу в кукуево, до города ехать надо, да и в целом в пандемию нет желания лишний раз толкаться среди чихающих-кашляющих рыл без масок. Ассортимент Озон закрывает 80 % потребностей моей семьи. Доставляют через 3-5 дней на дом. Лично мне – мега удобно.
