Вообще-то, ты же заходишь в самокат по телефону. А к нему заказы привязаны. Как только поставил тел.номер, на который заказ уже был, то всё, промо не берётся (а если был, то слетает).
Расскажи, как на один номер два заказа с промо сделать, может я чего-то не знаю.
У меня сегодня было так.
Сделал заказ, всё нормально - у курьера, потом бац - заказ отменён не смогли дозвониться.
Заказываю заново, ставлю ТОТ ЖЕ промокод - взялся промокод. Вышел на оплату, думал он мне покажет адрес, я там в примечание тел живой поставлю, а он не дал адрес, сразу на карту оплаты. Почесал я репу, нажал кнопку назад, думаю, начну всё с начала, набрал корзину - опа, промокод не берётся. А потом гляжу - тот второй заказ висит как не оплаченный. Пошарился-потыкался - не понял, как выйти на оплату. Отменил и второй заказ. Захожу в корзину, ставлю промокод - всё нормально, взялся. На этот раз заказ получил нормально.
Смотрите, чтобы у вас заказы, по которым "что-то не так", перешли в статус отменённых, тогда промо пропадать не будет.