Ты прав, я ничего не добьюсь, наверное, но только потому, что юридически неподкованный, а еще сраться не хочется. Случись такая ситуация с грамотным юристом - он разорвет их в клочья, еще и пеню взыщет.
На уровне примера. Была у меня ситуация с НП, не хотели отдавать деньги за наложку, ссылаясь на системный сбой. Сказали приходить с паспортом, писать заявления в юр. отдел, 30 рабочих дней рассмотрение и только потом, возможно, я получу свои деньги.
Взял текст претензии, составленный юристом, и отправил его им на фейсбук. Отправил в 2 часа ночи. В 9 утра позвонили - идите забирайте деньги, извините, мы были неправы. Никаких заявлений не писал, никуда не ходил, 30 дней не ждал. Большая разница. Своим умом я бы этого не решил.
Это я к чему. В договорах на оказание услуг подобных компаний такое количество несостыковок, что любой суд признает его недействительным, если правильно составить претензию. Вопрос только в том, стоит ли игра свеч.