Мне понравился их подход к решению споров. Дословно не помню, но в правилах есть что-то из серии: "Если посылка была отправлена, но что-то не так, пришёл недокомплект, пришла поврежденной - то претензии предъявляйте транспортной компании, которая её доставляла, с нас взятки гладки". Если шла, шла, но не дошла или спёрли по дороге - разбирайтесь сами. Почта России, например, без квитанции об отправке даже слушать не будет, да и с ней пошлёт подальше, по факту ничего искать не станет. Знакомая подавала на розыск посылки, через 1,5 месяца посылка всё же пришла. Сама. А ПР ещё через месяц прислала писульку, что розыск результатов не дал, ничего не найдено.