В 80% спорах принимает решение бот. Исключением являются те споры, где тебя просят уточнение или дополнение доказательств. Али семимильными шагами идет к полной автоматизации. Об этом уже неоднократно заявлял Папа. И это чувствуется. Китайцы это тоже прохавали. В некоторых спорах, особенно, по подделке, продавцу достаточно выложить фото лицензии, банана, или просто пустой лист бумаги, чтоб выиграть спор. Поэтому, споры по подделкам вообще не советую открывать, а вот по качеству там процент живых операторов однозначно есть.