Какой весь заказ? У али давно открытие спора идет по каждой отдельной позиции. Прод может даже треки разные дать по каждому из товаров в одном заказе.
А с такой точкой зрения, покупаю я чехол и смартфон(2 лота у одного прода), не пришел чехол и я могу открыть спор с требованием общей суммы заказа? Конечно же нет, али пропорционально снимает купоном стоимость и видит стоимость каждого товара, которая и есть максимальным значением для спора.
Если в заказе смартфон за 90$ и чехол за 10, а купон на 10$, максимальная сумма по спору за смарт будет 90, но вернется 81, а на чехол 10, но вернется 9$. Нельзя будет открыть спор на один из товаров на общую стоимость заказа