На почту писала, с подробным описанием. Ответ один, все проверили, все збс, деньги не вернемВозможно они там написали какую-то фигню, попроси чтобы один из операторов зачитал тебе текст обращения и если там написано неточно попроси дополнить, а еще лучше составить новое обращение или написать его самостоятельно им на почту