Мы решили продавать этот товар, чтобы привлечь внимание к беспрецедентному мошенничеству на рынке игровых ключей, связанному с компанией "Studio Wildcard".
190653,12 руб - именно такую сумму мошенники из компании "Studio Wildcard" присвоили себе, обосновав это "продажей ключей зарубеж". Все закупленные ключи были отключены по запросу издателя. Но проблема в том, что мы торгуем только в зоне .ru и не продаем ключи оптом, в отличие от магазинов-конкурентов. Никаких оптовых продаж за рубеж не ведём.
Отказ в возврате денег официальным дилером пришел в следующей форме:
Студия-разработчик игр серии Ark Survival обнаружила на рынке огромный объем серых ключей, которые продавались за пределами предполагаемых регионов продажи (т.е. продавались за валюту за пределами этого региона). В связи с этим они приняли беспрецедентное решение занести в черный список все не активированные ключи, с немедленным вступлением в силу и без предварительной консультации с издателем и дистрибутором/магазинами. Это относится как к базовой игре Ark Survival, так и ко всем DLC. Данная ситуация необратима и разработчиком ключи для замены не будут предоставлены.
В связи с этим начинаем распродажу ключей для привлечения внимания. Цена всего 99 рублей. Но вы купили ключ 19 декабря, а активировать решили его только сейчас, т.к. правила покупки, разрешают активировать товар в любое время. Ключ не рабочий. Пишем в поддержку игры во всем адресам которые только можно найти в сети. Вы заплатили деньги, вы клиент. Вы обязаны получить рабочий товар. Возможно, когда ситуация станет массовой и слухи о великом мошенничестве на рынке игровых ключей дойдут до дистрибьютора, дело сдвинется с места.
Если бы мы зарабатывали много денег, делая огромные наценки, то был бы смысл спустить ситуацию с рук, как сделали это все наши конкуренты. Но у нас ситуация крайне иная. За всё время продаж этого товара прибыль составила 75.272 руб, это без учета затрат на рекламу и операционных расходов. Хотя странно, почему мы их не учитываем? Ведь чистый доход получится в итоге менее 10 тысяч рублей. А рейдерское отключение ключей принесло - 190653,12 руб. В итоге потери выходят как минимум свыше 150.000 руб.
Не думаем что ключи Ark Survival появятся в наличии в основном товаре, т.к. отношения с таким издателем как "Studio Wildcard" тут точно не нужны.
Будем очень благодарны, если вы купите этот товар и попросите у издателя "Studio Wildcard" по всем возможным контактам замену, т.к. другого выхода из ситуации пока не видим.