Озон - общая тема #4

[fertyn107]

Для такого размера коврик за 82 р считай бесплатно

ну чел спрашивал, что обещают 100% возврат, а по факту меньше, но все давно все поняли
походу придется старым айфоном видео пилить, если правду говорят, что Revvl в оптике так себе

---------Двойное сообщение соединено: 9 Авг 2026---------

Да я писала уже вчера.
не начислили баллы из-за «технической ошибки», пытаюсь вернуть как товар надлежащего качества - прод мне отмену возврата лепит «возврат не соответствует проблеме», поддержка на это ничего не говорит, создала заявку, что товар подделка ( других особо вариантов-то и нет возвратов), поддержка пишет, мол, ну вот там сможете спор открыть, хотя сомневаюсь, что я его выиграю. Нормально так что товар надлежащего качества уже не вернуть

пиши заявление мировым судьям с ссылкой на закон о защите прав потребителей, или они пошлют повыше, в суд общей юрисдикции
а потом можно и в поддержку Озона отправить, что номер заявления такой-то
главное, что ответчик не Озон, а селлер, и проблема не в баллах Озона, а в отказе в возврате товара ненадлежащего качества.
ну и все скриншоты к заявлению прикрепить

 

[Hulio109]

ну пишут, что ТНО 100%, а по факту 95%, но народ хавает)

Ну вообще за товар возвращают 100%. Доставка копейки не учитывается

 

[krakozyabra35]

Сейчас брак возвращала. За отзыв меньше баллов предлагают, чем стоит товар. Так что, видимо, действительно не 100%

 

[andrelus66]

Добил до лимита ТНО, потом отменил последний заказ. После этого надпись что больше в этом месяце заказать не получится пропала, но подборка с новыми товарами ТНО пропала. Подскажите, как её ещё можно открыть?

Выглядит вот так, вкладки с товарами просто нет. Может есть на неё ссылка?

Спойлер: 1

 

[Klopik82]

Сейчас брак возвращала. За отзыв меньше баллов предлагают, чем стоит товар. Так что, видимо, действительно не 100%

Покажите чек покупки. Там ваш товар стоит 1093 рубля

 

[igieva49]

Спойлер: 1

Посмотреть вложение 1084816

По общей сумме всё равно получается, что озон не даст больше покупать. На 42 тысячах отлуп даёт, у вас явно больше.

 

[andrelus66]

По общей сумме всё равно получается, что озон не даст больше покупать. На 42 тысячах отлуп даёт, у вас явно больше.

Это сумма за 2 месяца, часть получена в июле.

 

[NNNNNN18]

Да я писала уже вчера.
не начислили баллы из-за «технической ошибки», пытаюсь вернуть как товар надлежащего качества - прод мне отмену возврата лепит «возврат не соответствует проблеме», поддержка на это ничего не говорит, создала заявку, что товар подделка ( других особо вариантов-то и нет возвратов), поддержка пишет, мол, ну вот там сможете спор открыть, хотя сомневаюсь, что я его выиграю. Нормально так что товар надлежащего качества уже не вернуть

Была такая же ситуация на днях. Не понравился товар, отзыв за баллы изначально не оставлял. Создал заявку на возврат типа не подошел. Так же написали - причина возврата не соответствует проблеме. Тут же переписал что мол по характеристике такой то не подошло. Ок. Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение в течение 24 ч. За несколько часов до окончания этого времени пришло одобрение на возврат. Все, сдал, деньги вернулись

 

[igieva49]

Да я писала уже вчера.
не начислили баллы из-за «технической ошибки», пытаюсь вернуть как товар надлежащего качества - прод мне отмену возврата лепит «возврат не соответствует проблеме», поддержка на это ничего не говорит, создала заявку, что товар подделка ( других особо вариантов-то и нет возвратов), поддержка пишет, мол, ну вот там сможете спор открыть, хотя сомневаюсь, что я его выиграю. Нормально так что товар надлежащего качества уже не вернуть

Товар из какой категории?
Прод не последняя инстанция, если с товаром всё ок, озон обычно на стороне покупателя. В заявке на возврат озон участвует после отказа продавца.
Причину можно выбрать, что товар не подошёл, в течение 14 дней право возврата товара надлежащего вида и без причины даже возможно.

---------Двойное сообщение соединено: 9 Авг 2026---------

Это сумма за 2 месяца, часть получена в июле.

А за август сумма меньше 42? (Получено + можно получить)
Возможно, нужно подождать, появится.. но скорее всего озон посчитал, что хватит пока)
Можно попробовать ссылку на любое ТНО, что тут кидали, открыть, посмотреть, видна ли плашка 100% (например, артикул 5245966726)

Хоть и поддержка пишет, что лимиты с календарного месяца начинаются, но пока никакого явного доказательства сброса июля не было. Смущает это сквозное суммирование.

 

[krakozyabra35]

Покажите чек покупки. Там ваш товар стоит 1093 рубля

Посмотрела - поняла)

 

[Eugenius47]

Да я писала уже вчера.
не начислили баллы из-за «технической ошибки», пытаюсь вернуть как товар надлежащего качества - прод мне отмену возврата лепит «возврат не соответствует проблеме», поддержка на это ничего не говорит, создала заявку, что товар подделка ( других особо вариантов-то и нет возвратов), поддержка пишет, мол, ну вот там сможете спор открыть, хотя сомневаюсь, что я его выиграю. Нормально так что товар надлежащего качества уже не вернуть

Непонятно что за вещь пытаетесь сдать, но неужели полностью соответствует характеристикам указанным на странице товара? Размер/вес/цвет?

 

[xazano]

что-то я на неделю отвлёкся, сейчас смотрю, а отзывов по 250 уже нет, я правильно понимаю что тут все заделались блогерами и прочими "топ авторам"?

 

[zakupan109]

Ну вообще за товар возвращают 100%. Доставка копейки не учитывается

Бывает доставка и около 1к и это в пвз озон..

 

[NNNNNN18]

что-то я на неделю отвлёкся, сейчас смотрю, а отзывов по 250 уже нет, я правильно понимаю что тут все заделались блогерами и прочими "топ авторам"?

прикрыли лавочку

 

[Otacim109]

Прикольно я влезла, конечно
Озон баллы не начислил,ссылаясь на техническую ошибку
Продавец тупо отменяет завязки на возврат
Поддержка у озона не работает
Куда бы еще написать, чтобы пошевелились, а то штука недешевая

Прод может один или два раза отменить, потом назначают модера озона для решения.

 

[PCheee109]

Спойлер: 1

Посмотреть вложение 1084816

 

[Stefi9]

Да я писала уже вчера.
не начислили баллы из-за «технической ошибки», пытаюсь вернуть как товар надлежащего качества - прод мне отмену возврата лепит «возврат не соответствует проблеме», поддержка на это ничего не говорит, создала заявку, что товар подделка ( других особо вариантов-то и нет возвратов), поддержка пишет, мол, ну вот там сможете спор открыть, хотя сомневаюсь, что я его выиграю. Нормально так что товар надлежащего качества уже не вернуть

Как у вас вообще заявки проды рассматривают? От чего это зависит как-то всегда мне озон сам одобрял, хоть склад прода был, хоть озона

 

[andrelus66]

Товар из какой категории?
Прод не последняя инстанция, если с товаром всё ок, озон обычно на стороне покупателя. В заявке на возврат озон участвует после отказа продавца.
Причину можно выбрать, что товар не подошёл, в течение 14 дней право возврата товара надлежащего вида и без причины даже возможно.

---------Двойное сообщение соединено: 9 Авг 2026---------

А за август сумма меньше 42? (Получено + можно получить)
Возможно, нужно подождать, появится.. но скорее всего озон посчитал, что хватит пока)
Можно попробовать ссылку на любое ТНО, что тут кидали, открыть, посмотреть, видна ли плашка 100% (например, артикул 5245966726)

Хоть и поддержка пишет, что лимиты с календарного месяца начинаются, но пока никакого явного доказательства сброса июля не было. Смущает это сквозное суммирование.

Подождал, появилась. Взял клавиатуру за 9к,в августе добил лимит до 48к

 

[Otacim109]

Как у вас вообще заявки проды рассматривают? От чего это зависит как-то всегда мне озон сам одобрял, хоть склад прода был, хоть озона

Прод может включить автоодобрение до определенной суммы

 

[anastansis48]

Да я писала уже вчера.
не начислили баллы из-за «технической ошибки», пытаюсь вернуть как товар надлежащего качества - прод мне отмену возврата лепит «возврат не соответствует проблеме», поддержка на это ничего не говорит, создала заявку, что товар подделка ( других особо вариантов-то и нет возвратов), поддержка пишет, мол, ну вот там сможете спор открыть, хотя сомневаюсь, что я его выиграю. Нормально так что товар надлежащего качества уже не вернуть

А что в описании пишете? Я обычно пишу что товар не подошел и все

---------Двойное сообщение соединено: 9 Авг 2026---------

Как у вас вообще заявки проды рассматривают? От чего это зависит как-то всегда мне озон сам одобрял, хоть склад прода был, хоть озона

У меня так же, мб подписка влияет?