fertyn75
Любитель трепать не по делу
ты тут сначала нормально напиши, что да как, а потом то же самое в ТП Озона)
Озон - общая тема #4
- Автор темы Kvak
- Дата начала
seaandmonet13
Опытный
Да я писала уже вчера.
не начислили баллы из-за «технической ошибки», пытаюсь вернуть как товар надлежащего качества - прод мне отмену возврата лепит «возврат не соответствует проблеме», поддержка на это ничего не говорит, создала заявку, что товар подделка ( других особо вариантов-то и нет возвратов), поддержка пишет, мол, ну вот там сможете спор открыть, хотя сомневаюсь, что я его выиграю. Нормально так что товар надлежащего качества уже не вернуть
fertyn75
Любитель трепать не по делу
ну чел спрашивал, что обещают 100% возврат, а по факту меньше, но все давно все поняли
походу придется старым айфоном видео пилить, если правду говорят, что Revvl в оптике так себе
---------Двойное сообщение соединено: ---------
пиши заявление мировым судьям с ссылкой на закон о защите прав потребителей, или они пошлют повыше, в суд общей юрисдикции
а потом можно и в поддержку Озона отправить, что номер заявления такой-то
главное, что ответчик не Озон, а селлер, и проблема не в баллах Озона, а в отказе в возврате товара ненадлежащего качества.
ну и все скриншоты к заявлению прикрепить
Последнее редактирование:
krakozyabra3
Новый пользователь
Klopik8225
Опытный
Покажите чек покупки. Там ваш товар стоит 1093 рубля
а.бузяй77
Бог флуда
После того, как прод отказывает, разве не передаётся на рассмотрение в озон?
Достаточно написать про зозпп, сделать все требуемые фото (могут придраться, что нет фото упаковки или ещё чего - обосновать сразу, что выкинуто, например).
Писать ВСЁ СРАЗУ, потом исправить нельзя, только открывать по новой.
igieva17
Опытный
По общей сумме всё равно получается, что озон не даст больше покупать. На 42 тысячах отлуп даёт, у вас явно больше.
andrelus34
Король флуда
NNNNNN75
Бог флуда
Была такая же ситуация на днях. Не понравился товар, отзыв за баллы изначально не оставлял. Создал заявку на возврат типа не подошел. Так же написали - причина возврата не соответствует проблеме. Тут же переписал что мол по характеристике такой то не подошло. Ок. Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение в течение 24 ч. За несколько часов до окончания этого времени пришло одобрение на возврат. Все, сдал, деньги вернулись
igieva17
Опытный
Товар из какой категории?
Прод не последняя инстанция, если с товаром всё ок, озон обычно на стороне покупателя. В заявке на возврат озон участвует после отказа продавца.
Причину можно выбрать, что товар не подошёл, в течение 14 дней право возврата товара надлежащего вида и без причины даже возможно.
---------Двойное сообщение соединено: ---------
А за август сумма меньше 42? (Получено + можно получить)
Возможно, нужно подождать, появится.. но скорее всего озон посчитал, что хватит пока)
Можно попробовать ссылку на любое ТНО, что тут кидали, открыть, посмотреть, видна ли плашка 100% (например, артикул 5245966726)
Хоть и поддержка пишет, что лимиты с календарного месяца начинаются, но пока никакого явного доказательства сброса июля не было. Смущает это сквозное суммирование.
Последнее редактирование:
krakozyabra3
Новый пользователь
Непонятно что за вещь пытаетесь сдать, но неужели полностью соответствует характеристикам указанным на странице товара? Размер/вес/цвет?
NNNNNN75
Бог флуда
Otacim77
Король флуда
Прод может один или два раза отменить, потом назначают модера озона для решения.
PCheee77
Король флуда
Stefi12
Знающий
Как у вас вообще заявки проды рассматривают? От чего это зависит
как-то всегда мне озон сам одобрял, хоть склад прода был, хоть озона
