Это что такое интересно в правилах

2.23. Баллы покупателям в чате
Услуга действует с 3 августа 2026 года
Продавец может использовать баллы в чате с покупателем — например, чтобы поблагодарить за отзыв, поддержать лояльность или компенсировать неудобства. Для этого нужно указать в чате, сколько баллов начислить покупателю. Спишем с вашего баланса сумму в рублях, которая рассчитывается по формуле:
B × (1 + ставка НДС).
Где:
B — количество баллов, которое Ozon перечислит покупателю;
ставка НДС — установленная законодательством величина.
Услуга считается оказанной в момент зачисления баллов покупателю. Отправленные баллы вернуть нельзя.