Оператор не может требовать плату, которая была не начислена.
Там была наклейка с адресом немного разорвана, имя на самом деле не читалось. Так как я сходу вспомнила три таких уточнения, за которые я не платила, то можно сделать вывод, что это не исключение (то квартира стерлась, то фамилия).
И, да, можно уточнить, а потом посмотреть, что получится. Отказаться от получения, как вариант.
Уточнение данных при превышении лимита - это другое, там в любом случае начисляют, но не только уточнение, но и пошлину.