а со СДЕКом приходилось бодаться?
у меня нарисовалась проблема, которую, не знаю как решить. Опишу, может кто поможет советом..
Ехало СДЕКом 2 посылки (большая и маленькая), в СДЕКе изначально, при назначении своих сдековских номеров, перепутали трек-номера. Это выяснилось на выдаче, когда мне под видом большой посылки выдали маленькую.
А маленькая посылка пропала, не могут найти уже 2,5 недели. Ну то есть я маленькую получил, но они ее все равно ищут, и надеятся что там большая..
Китаец по треку видит, что я получил большую посылку, и как назло кончилось время и он защиту не продлил. Я открыл спор, но все козыри в его руках, трек-сервисы говорят что я получил посылку. С ним я пытаюсь переписываться, чтоб он помог чем может, но пока он шлет мне китайский сервис отслеживания где видно что я забрал посылку и упорно не понимает что я от него хочу..
СДЕК просто морозится, за исключением дня моего обращения, когда все пытались вникнуть и я часа полтора висел на телефоне. С тех пор доступ у меня только к первой линии, ответ постоянный: вы вчера оставили заявку, ответа до сих пор нет, поэтому давайте составим еще одну заявку. На следующий день повторяется. Круг-атракцион..
Посылку я не открываю, храню в интересах следствия, так сказать.
Что я делаю: каждый день долбаю в СДЕК Маринок, на менеджера меня не переключают, а то бы и его долбал. Написал претензию на их сайте, на которую пока тоже реакции нет. Сделал фото посылки, фото на весах и фото с линейкой (размеры), и разослал всем сторонам. Номер СДЕКА на посылке написан ручкой, я понимаю, что изощренный ум может представить, что номер ручкой написал я сам.
Спор на али идет уже 4 день, китаец уже даже на телефон!!! шлет мне смс с просьбой отменить спор..