я по своему опыту говорю. но у меня 100% выкуп, я никогда ничего не возвращал просто так, из прихоти, даже когда был бесплатный возврат (не беру то,что мне "надо-не надо" или "повыбирать", только обдуманно и только что надо), и если приходило разбитое/повреждённое/бракованное - даже если не проверял в пвз, а уже успел припереть домой и там обнаружить брак,- заявка, несколько минут, одобрение, бесплатный возврат, приносил обратно, сразу же в тот же день мне возвращали деньги на баланс, без всяких вычетов 100р, оттуда сам переводил на карту (что до введения платного возврата, что после). Тьфу-тьфу-тьфу, ни разу не отказали и никаких проблем не было. Кроме той, что нужно пройти 100м обратно до пвз и раздражения, что придётся перезаказывать или искать в другом месте)
цены там кстати на многое иногда в 2 и даже 3 раза ниже чем на смм. причём бывает, что даже у тех же самых продов. (не реклама).
vc.ru
Была такая же история, несколько раз их пинал, в итоге начислили 400 баллов ... и следом блокнули аккаунт. Написал, что они ухи объелись, разблокируйте акк или деньгами возвращайте, ответ "нам очень жаль, но уже сделали возврат баллами, можем только составить обращение на разблок". Поддержка СМ в этом плане гораздо клиентоориентированней - и бабосы вернут и промик накинут, и 400/401 не жмут.
Только 100 спасибок за Звук, что лет спустя. Но, видимо, ещё бюджет на раздачу спасибок выделили, топ-менеджмент премии и kpi хочет, акция опять активна
