Народ, помогите!

3 дня назад пыталась оформить заказ на мегамаркете оплатой спасибками, оплата не проходила. Но в итоге списали 5000 спасибо, а заказа нет. В истории списаний в мегамаркете тоже нет. В истории сбеосрасибо есть, указано что списал мегамаркет. В сбере посылают в мегамаркет, мегамаркет обращение создал, но списаний они не видят и баллы не вернули до сих пор. Я зла. Как на них повлиять. Весной на аккаунте мужа так не начислили 9000 спасибок и не вернули до сих пор

Помогите, как вернуть баллы