При ненадлежащем качестве возврат возможен в течение гарантийного срока, но надо заключение сервис-центра или экспертизы (если прод не крупная сеть, те могут сами сделать).
При надлежащем качестве есть 7 дней, не подошёл цветом, размером, потребительскими свойствами, при сохранности всех наклеек, этикеток, упаковки. Но возможно придется бодаться, писать претензии. У них есть такая фишка, что вы подписали при получении, что всё проверили, претензий нет! Хотя это тоже развод, у вас есть 7 дней чтобы что-то заметить или просто передумать..