
не первый раз такое (до оформления бывало, что неделю статус в "оформляется", а дальше ничего не двигается. Но так, чтобы уже после стадии обработки, когда заказ обработан и создан, вместо смс о готовности, исчез, то это впервые у меня такое. Если бы не почта с уведомлением отмены, то эту мистику с исчезновение и доказать нечем было бы.
Не известно, как такое произошло, но говорят, что только сам читатель может отменить бронь, якобы сама библиотека не может технически отменить бронирование читателей (только, если Вы/мы не пришли - через 3 дня с момента СМС о возможности забрать) .