Ты именно про блок или про услугу запрет мою платежей? Немного разные вещи, но сути не меняет.
Услуга ставится автоматом при активации симки, если получена симка в салоне, услуга автоматом отключается через 24ч. Если саморег симка удаленно через госы - в салон с паспортом.
Если блок фин повесили - тоже в салон с паспортом. Ещё есть вар написать им на мыло (вроде хелпмегафон), приложить копию паспорта - и снимут блок.
А то, что в чате снимают, или по звонку (как пишут) - это неграмотные сотрудники (мне только 1 раз такая попалась, когда отключила опцию на самореге), они не имеют право такое делать, это нарушение их же регламентов безопасности.