Позвонил в ВТБ 24 на горячую линию, спросил могу ли я вернуть деньги, т.к. компания не выполнила своих обязательств, а деньги за оплаченный товар перевела на свой счет, который мне в хер не уперся. Мне сказали, что пока нет, т.к. у меня статус платежа «в обработке», когда платеж пройдет, я могу пойти в банк и написать бумажное заявление на возврат средств с описанием ситуации. Далее в течении 10 рабочих дней мое заявление будет рассмотрено, но скорее всего в мою пользу не будет вынесено решение, т.к. платеж прошел успешно и Фаберлик мне предложила альтернативу зачислив деньги на мой счет в их магазине. Вот такая хреновая альтернатива в одностороннем порядке.