Встречается довольно часто. Как точно исправить - хз.
Скорей всего у тебя сейчас базовый 1%, как буд-то сберпрайм совсем не подключен, можешь проверить на продуктах из мм пушкино например.
У меня глюк прошел только после 4 покупок(или 5, вобщем лесенки этой), когда стал 4% без ограничений. До этого было за все 1%. Но конечно на товары со свои кешбэком было больше, но так как я экспериментировал то делал только самые дешевые покупки с продуктами.
Это было в прошлом месяце, в этом все норм, 2%, 5%, 7% итд.
Пробуй прокачать уровень, как только кешбэк совпадет в карточке и в корзине значит все норм.