А что по отслеживанию трека на СберЛогистике?
У меня был случай, что заказ отменили. Типа по тех причинах (с умного ритейла).
Баллы и деньги вернули (что-то около 10р, и 200 баллов). (Заказ не большой, одна из доставок в сборном заказе).
Потом прошла где-то неделя-полторы, и пришла смс с кодом для получения.
Видимо заказ по складу попинали из угла в угол, пикнули повторно и решили привезти.
Заказ был получен. После этого статус в СММ с "Отменен" поменялся на "Получен".
Списаний после этого вроде не было (но честно, баланс на тот момент до копейки не проверялся, но по крайней мере операций списания не было).
Так что может и ваш привезут еще)