Только вчера вечером перед закрытием отделения получал 2 заказа. Реально им нужен только номер заказа и код из смс. Фамилию они спрашивают, чтобы быстрее можно было найти заказ в планшете. Сам видел, что сортировка там по фамилии. Про паспорт и номер телефона даже не заикнулись, может конечно потому, что отделение закрывалось через 15 мин. После того как отдали заказ, правда спросила интересует ли что-то по их супер-пупер предложениям, сказал, что нет. Про обновление программы - скорей всего просто отмазка.