Какая странная дискуссия. Покупатель оплатил заказ, назвал код получения или получил по паспорту согласно условиям заказа. Все. Возврат не возврат он знать не знает, не видел не смотрел, не в курсе. Я лично получаю заказ по коду , что там кто отменил , не смотрю и не обязан. Далее смм может подать в суд и забрать эти деньги ,все. Человек не должен помнить что там ему вернули и проверять , не все держат эти данные в голове. Многие забивают трек в приложении, и уже по факту забирают, получают у курьера и прочее. Что там в личном кабинете проблема продавца.