У меня ситуация попроще: телефоны указываю свои, SMS все получаю, но по некоторым звонить не могу. За последние две недели получил четыре посылки через IML с изменением телефона. Всегда прокатывало.
В это воскресенье попал на чудака на букву М мужского пола. Тоже говорил, что нельзя, звоните только с указанного номера, тогла поменяем, а другой оператор через пару часов смог.
Указанный номер хоть похож на сотовый? Придумайте что-нибудь убедительное почему его меняете (нежелание тратить деньги на звонок тоже вариант), назовите оператору этот номер полностью. На худой конец можно попытаться перенаправить в пункт самовывоза, если он у вас есть, там, по-моему, паспорт будут требовать.
P.S. Спрашивал у курьера, говорит, они не приезжают без прозвона. Если сколько-то раз не дозваниваются, то посылка уедет назад.