Доставка товаров с али. Проблемы и вопросы.

[Vadela219]

Добрый день.
Подскажите кто как борется с Мист экспрес Украина.
С 7 числа куча посылок выехала к нам в город. И выдают их на почтоматы 1-2 шт максимум раз в 2-3 дня.
Так вчера еще и поштомат сломался- не выдает посылки. Так до сих пор глухо.
Уже накопилось штук 20.
Что можно сделать? Заказать курьера что б привезли все по адресу скопом?
Тех поддержка по телефону мычит- что посылки в пути ( ага счас выехали все в один день и час до минут а приехало меньше половины), а в онлайн чате тупо морозятся и ничего не отвечают.

Сходи в главное отделение там тебе на них коды повыдают и ты можешь притйти в почтамп и через тех подержку по телефону тебе пооткрывают а так перенаправляй посылки на жывые отделения

 

[катякатя]

Сходи в главное отделение там тебе на них коды повыдают и ты можешь притйти в почтамп и через тех подержку по телефону тебе пооткрывают а так перенаправляй посылки на жывые отделения

Техподдержку уже прошли. они НЕ видят поштомат. Смс приходят- ячейка не открывается и при этом посылка числится выданной. пришлось долбаться часа два- что бы посылки зачислили обратно невыданными. . Служба ремонта поштомата уже вторые сутки не может( не имеет времени его починить).. Мист экспрес - курьер выехать на место тоже не имеет возможности- НЕ по правилам.

 

[Ilnur]

у меня в сентябре приходили

В том то и дело, что в сентябре(заказанные в августе) и у меня приходили, а вот заказы с начала сентября по сегодняшние дни - движение всех треков прекращается на одном и том же статусе. Ситуация такая со всеми заказами с треками LZ*, совершенными с 5 сентября.
И треки эти не фейковые(бывает продавцы выдают трек, Cainao рисует левые статусы рандомно), нет - на всех треках есть статусы от Почты России о принятии.
Заказов с LZ* не много, штук 8-10, но все же...

 

[NightCater]

Если я открою спор за то, что посылка возвращается отправителю, мне не вернут купон?

 

[Modern88811]

Если я открою спор за то, что посылка возвращается отправителю, мне не вернут купон?Посмотреть вложение 202372

Не вернут. Лучше продавцу написать и с ним порешать, чтобы выслал нормально ещё раз.

 

[Mosha11]

По сей день стоят все треки LZ*********CN. Движение всех треков останавливается на статусе "Передан авиакомпании". Все заказы с 1 сентября и по сегодняшние дни. До сентября такие же LZ* нормально доходили.
Треки других форматов идут отлично, как всегда.
В чем может быть дело и у всех ли так?

сегодня получил такой, ехало долго и экспорт неделя был~

---------Двойное сообщение соединено: 14 Окт 2020---------

Если я открою спор за то, что посылка возвращается отправителю, мне не вернут купон?Посмотреть вложение 202372

нет

 

[Яго Первый]

Осталось поставить ему 1 звезду и забить на эту ситуацию, никаких других вариантов?

Да.

договориться с продавцом, чтобы он ещё раз отправил этот заказ? За вернувшиеся $1.21, а не $21.21.

За первый заказ он бы получил 1.21 от тебя + 20 от али купоном.
Сейчас эти 20 $ вернулись к али, он их уже никак не получит.

Да и вообще, китаец не хотел отправлять товар тебе за 21.21$ , глупо надеяться, что сейчас тот же товар он за 1.21$ отправит.

---------Двойное сообщение соединено: 15 Окт 2020---------

Или попытаться оспорить результат?

Тебе 100% вернули деньги. Тебе 100% вернули купон (что он просрочен, это дело десятое).
Чего оспаривать?
Ты получил по спору всё, что можно.

 

[kpmtmby]

Не вернут. Лучше продавцу написать и с ним порешать, чтобы выслал нормально ещё раз.

Если доставка Али шип, то в 99% случаев прод скажет открывай спор и нихера повторно не будет отправлять.
А вот если селлер шип, то тут совсем другой расклад

 

[YuraUA]

Если я открою спор за то, что посылка возвращается отправителю, мне не вернут купон?Посмотреть вложение 202372

Купон вернут, но он будет просрочен!

 

[Mosha11]

В том то и дело, что в сентябре(заказанные в августе) и у меня приходили, а вот заказы с начала сентября по сегодняшние дни - движение всех треков прекращается на одном и том же статусе. Ситуация такая со всеми заказами с треками LZ*, совершенными с 5 сентября.
И треки эти не фейковые(бывает продавцы выдают трек, Cainao рисует левые статусы рандомно), нет - на всех треках есть статусы от Почты России о принятии.
Заказов с LZ* не много, штук 8-10, но все же...

все приходит, не паникуй. Просто медленно, задержки с ними большие.

 

[mysbka]

Ребят, такая проблема. Гон Конг Голдвей отказывается отправлять товар. Сделал заказ как обычно с коверкой, в сообщениях ему написал нормальный адрес. Он мне в ответ пишет, мол менять не буду, если заказ нужен, то закажи на корректный адрес, а этот заказ отмени. Товар с доставкой plus, а не пойму какого-то хрена у него 41 день только на отправку сейчас, что делать?

 

[Adam7766I]

Ребят, такая проблема. Гон Конг Голдвей отказывается отправлять товар. Сделал заказ как обычно с коверкой, в сообщениях ему написал нормальный адрес. Он мне в ответ пишет, мол менять не буду, если заказ нужен, то закажи на корректный адрес, а этот заказ отмени. Товар с доставкой plus, а не пойму какого-то хрена у него 41 день только на отправку сейчас, что делать?

Обычный гавно-продавец , в тему черного списка магазинов скинь его . На будущее : изначально всегда ( если что-то хочешь исправить ) всегда пиши , что ошибся номером телефона , и все. Далее, если прод нормальный, он сам скидывает скрин и форму, типа давай исправим, тогда пишешь свои точные данные.

 

[mysbka]

Обычный гавно-продавец , в тему черного списка магазинов скинь его . На будущее : изначально всегда ( если что-то хочешь исправить ) всегда пиши , что ошибся номером телефона , и все. Далее, если прод нормальный, он сам скидывает скрин и форму, типа давай исправим, тогда пишешь свои точные данные.

Я ему сказал,мол похер, отправляй на те данные,что изначально указаны,а он все равно мне сказку про то, что данные некорректные, отмени заказ, отменять?

 

[Adam7766I]

Я ему сказал,мол похер, отправляй на те данные,что изначально указаны,а он все равно мне сказку про то, что данные некорректные, отмени заказ, отменять?

Если купон не сгорает, отмени и пробуй заново, если же сгорает, то напиши в поддержку что типа прод не хочет отправлять по своей инициативе, ну слезу надо пустить хорошенько ибо они имеют доступ к переписке . Защита изначально на стороне покупателя, но проды могут забить. Да, заранее вбей в профиль еще один адрес доставки, который тебе подходит , сделай скрин и скажи, что просто забыл сменить адрес по умолчанию. Успехов

 

[Rozalia]

Кто-нибудь может объяснить, что это за статус? Уже не следует ожидать это отправление?..

 

[Slanets]

Смс приходят- ячейка не открывается

в ручную звонишь оператору.телефон есть на почтомате.и он в ручную его откроет

 

[катякатя]

в ручную звонишь оператору.телефон есть на почтомате.и он в ручную его откроет

Вручную он не открывался- служба поддержки его не видела в системе.
--
Спасибо. Вопрос решили перенаправлением на отделение после 2 суток звонков и писанины в службу поддержки.

 

[GGGEEETTT6]

Ребят, такая проблема. Гон Конг Голдвей отказывается отправлять товар. Сделал заказ как обычно с коверкой, в сообщениях ему написал нормальный адрес. Он мне в ответ пишет, мол менять не буду, если заказ нужен, то закажи на корректный адрес, а этот заказ отмени. Товар с доставкой plus, а не пойму какого-то хрена у него 41 день только на отправку сейчас, что делать?

Goldway не отправляет коверки и лучше лишний раз об этом ему не писать.

 

[mysbka]

Goldway не отправляет коверки и лучше лишний раз об этом ему не писать.

Как быть?

 

[Vadela219]

Техподдержку уже прошли. они НЕ видят поштомат. Смс приходят- ячейка не открывается и при этом посылка числится выданной. пришлось долбаться часа два- что бы посылки зачислили обратно невыданными. . Служба ремонта поштомата уже вторые сутки не может( не имеет времени его починить).. Мист экспрес - курьер выехать на место тоже не имеет возможности- НЕ по правилам.

а перенаправить чрез приложение можешь? только они запросят 20грн))) за посылку