Доставка товаров с али. Проблемы и вопросы.
- Автор темы BigsBro
- Дата начала
Тема закреплена бессрочно
Nastradamus
Бог флуда
Уже неделю вот такая штука висит, не отслеживается и ничего не происходит, знает кто, что это такое?
Tatarin300
Король флуда
---------Двойное сообщение соединено: ---------
Вот что ответила НП, в посылки с правильным номером телефона "
Добрий день.
Дійсно, номер телефону - це єдина інформація, зазначена коректно. При цьому, компанія Нова пошта Глобал несе відповідальність перед митницею й у випадку виявлення некоректних даних має надавати цю інформацію. Як в митному законодавстві України, умовах користування сервісами майданчика АліЕкспрес, так і в Умовах надання послуг компанії Нова пошта Глобал зазначено, що при замовленні міжнародних вантажів мають бути вказані саме паспортні дані Клієнта. Доставка на основі самого лише номеру телефону неможлива.
Наразі ми очікуємо відповіді Партнера щодо ідентифікації Отримувача за МЕН AENM0001549445.
Гарного дня.
-------------------------------------
З повагою,
Марина
Відділ з обслуговування фізичних осіб
Дійсно, номер телефону - це єдина інформація, зазначена коректно. При цьому, компанія Нова пошта Глобал несе відповідальність перед митницею й у випадку виявлення некоректних даних має надавати цю інформацію. Як в митному законодавстві України, умовах користування сервісами майданчика АліЕкспрес, так і в Умовах надання послуг компанії Нова пошта Глобал зазначено, що при замовленні міжнародних вантажів мають бути вказані саме паспортні дані Клієнта. Доставка на основі самого лише номеру телефону неможлива.
Наразі ми очікуємо відповіді Партнера щодо ідентифікації Отримувача за МЕН AENM0001549445.
Гарного дня.
-------------------------------------
З повагою,
Марина
Відділ з обслуговування фізичних осіб
Последнее редактирование:
max1999
Знающий
Вторая ситуация за месяц. В перывый раз заказ вообще без купона был, другой(про который пишу) с купоном по дружбе, доплата около 7$.
Итак, товар за 3+ мес не приходит, спор, какогото х.. али принимает сторону продавца. ева как всегда несет бред, livechat перекидывает на рускоязычную Настеньку, и тут начинается треш. Настенька мне пишет, что в данной ситуации у меня только один выход, чтобы я попытался договориться с продавцом(!), что бы тот меня не на*бывал. Я просто офигел от такой наглости. Зачем вообще тогда эта тп нужна?! Остается аппеляция, с неясным итогом.
Вопрос: кто нибудь в РБ пробывал получить документ, который примет аппеляция? Типа ответа на заявление о поиске посылки? Меня в крайнем отделеннии послали в центральное. Есть ли у кого положительный опыт?
Итак, товар за 3+ мес не приходит, спор, какогото х.. али принимает сторону продавца. ева как всегда несет бред, livechat перекидывает на рускоязычную Настеньку, и тут начинается треш. Настенька мне пишет, что в данной ситуации у меня только один выход, чтобы я попытался договориться с продавцом(!), что бы тот меня не на*бывал. Я просто офигел от такой наглости. Зачем вообще тогда эта тп нужна?! Остается аппеляция, с неясным итогом.
Вопрос: кто нибудь в РБ пробывал получить документ, который примет аппеляция? Типа ответа на заявление о поиске посылки? Меня в крайнем отделеннии послали в центральное. Есть ли у кого положительный опыт?
Последнее редактирование:
Интересно было бы попросить их зацитировать прямым текстом, как именно это "зазначено" в трёх указанных документах, если они это утверждают.
Angellady
Активный участник
Еще в дополнении хорошо бы позвонить на Горячую линию таможни телефон 1548 там дадут номер обращения и с этим номером обращаться в вышеперечисленные инстанции!
Полное название поста 4-
Відділ митного оформлення №4 Митного поста Київ- Спаціалізований Київської митниці Держ. Мит. Служби
Если будем обращаться массово есть надежда на результат!
Они всё будут сводить к тому, что посылка - собственность отправителя до получения, следовательно и изменение данных это лишь его привилегия. А оспаривать конвенцию за пару $ абузеры не будут. Радует, что в стандартшипе появилась УП и это решает большинство вопросов.
Смысл обращаться с жалобой в тот же орган, действия которого вы оспариваете?
Закон "Про звернення громадян"
Стаття 16. Розгляд скарг громадян
Скарга на дії чи рішення органу державної влади, органу місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації, об'єднання громадян, засобів масової інформації, посадової особи подається у порядку підлеглості вищому органу або посадовій особі, що не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі відсутності такого органу або незгоди громадянина з прийнятим за скаргою рішенням - безпосередньо до суду.
Стаття 7. Заборона відмови в прийнятті та розгляді звернення
Забороняється направляти скарги громадян для розгляду тим органам або посадовим особам, дії чи рішення яких оскаржуються.
Это уместно напоминать, если что.
Видел такое только в браузерной версии, с приложения у меня не получалось выбрать.
aIpGaming
Король флуда
antjor
Бог флуда
DeiDonum
Участник
Ну это известная фишка - чем более крутым считает себя перевозчик - тем больше проблем с таможней у получателя. Когда-то давно через EMS покупал несколько айфонов с Ибей - несмотря на превышение лимита у таможни не было вопросов (даже одну из трёх посылок вскрывали и заклеивали красным скотчем "под таможенным контролем"). А заказывал Киндл с Амазона ценой 100 баксов, так ФедЕкс позвонили из Киева и предложили брокерские услуги по таможенной очистке груза - были посланы нах со ссылкой на Таможенный кодекс и посылка дошла без проблем.
А теперь видимо НП на себя много набирает - строит из себя законопослушных. Постеснялись бы, особенно после того, как около года платежи по терминалам проводили, как перевод на карту, уходя от налогов
aIpGaming
Король флуда
