А давно через поддержку автоматом не отменяется заказ?
Посмотрела, куча товаров пропала из отзывов, думала, отменю сразу, а оно теперь вот так пишет:
Спасибо за информацию, я передам её коллегам, они проверят, получится ли отменить заказ .... Если заказ можно будет отменить, мы изменим его статус в течение недели.