с смм понятно, с ям непонятно, не видел там запроса продавцу на снижение цены.
с озоном понятнее всего:
Посмотреть вложение 463581
upd: реф - это баллы за рефку? её давно нет.
или ещё один, который считает нормальным украсть у продавца товар, поездив по ушам поддержке, что товар не получен.
рефанд не одно и то же, что экономить с баллами, просто воровство.