да, бывает. да, можно забрать всё и надеяться на чудо что прод откроет отзывы. или вообще запустит акцию сбора отзывов в т.ч. для прошлых покупок и тогда даст оставить отзыв и даже баллы сразу упадут, но у меня такое случается дай бог на 1 товар из 10 пропавших. мне лень возвратами заниматься поэтому проще отменить до получения такое