Озон сегодня выбесил
Заказала в начале июня два матраса
10000 баллами
14000 сертификатами
Один матрас доставили быстро , доставку второго перенесли, тк пришел грязный матрас,, потом ещё несколько раз перенесли.
И вот вчера наконец то матрас приехал.
А с утра пришло письмо об отмене заказа, деньги и баллы вернули.
Я им написала, что это ошибка и матрасы у меня.
Ответ озона
"По нашей информации заказ отменён, но также за него возвращена оплата на баланс средств. Пожалуйста, оформите перевод суммы 14 088,90 ₽ по реквизитам:
— получатель платежа ООО "Интернет Решения";
Пишу ваша ошибка , списывайте с баланса
Ответ
"Могу понять ваши чувства по этому поводу, но у нас нет технической возможности списать деньги с вашего баланса средств.
Должны сообщить, что в соответствии с законодательством РФ наша компания оставляет за собой право обратиться в суд, в связи с неправомерным удержанием суммы.
Надеемся на понимание и досудебное урегулирование сложившейся ситуации."
Замечательно, сами накосячили, ни извинились , ещё судом угрожают. Теперь мне надо перевести им свои 14000, и 14000 зависнут на балансе озона, тк ничего крупного покупать пока не планирую.