А ты не проводила исследование кто именно отменяет заказ и почему? Возможно он вообще не доходит до аптеки, можно позвонить напрямую в аптеку и уточнить есть ли у них такой заказ и в каком он статусеЗаказы уходят на подтверждение, а потом в отмену
ну я возвращал поддельный товар по такой схеме,а тут причина другая не тот товар,возможно и не нужно одобрение,позвони на горячую линию мегамаркета уточнидва разных ответа, второе по логике ближе, продавец-то должен быть в курсе, что-то ответить в чате...может он скажет ничо не знаю, я все правильно отправил, назад не возьму.
Как и раньше не отображаются, только в смсПодскажите пожалуйста, а вот последние, с божьей помощью восстановленные промокоды, которые привязываются к аккаунту, отображаются в ЛК (промокоды)?
Какая механика возврата, если продавец ИП (не ММ) прислал не тот товар (тот же тип инструмента, но другого производителя)?
Создал обращение в ТП - Привезли не тот товар
Сразу появились "Комментарии к обращению" от ММ
03.05.2024 "Отнесите товар в пункт до 10 мая включительно и назовите сотруднику код: RPxxxxxxxx"
"Товар будет проверен в пункте возврата. При выявлении несоответствий, возврат будет отменен сотрудником отделения."
Никаких сообщений от продавца не вижу.
06.05.2024 "Мы подключились к обращению и ответим вам в течение 1-2 дней."
Непонятно нужно относить товар в отделение или чего-то ждать в чате?
такая же история по прому вау3000. пром не восстановилиОтноси, вернут деньги и на этом всё
Нормальный пром. Пылесос так клиентке купил. В ДНС 75, в ММе у нормального продавца 60. Пром 10к срезал и пятак бонусами насыпет. Хороший пром
Жди ответа прода, останешься у разбитого корыта---------Двойное сообщение соединено: ---------
два разных ответа, второе по логике ближе, продавец-то должен быть в курсе, что-то ответить в чате...может он скажет ничо не знаю, я все правильно отправил, назад не возьму.
Можно составить жалобу по этому вопросу напрямую в магазин и они начислят 200 балловЗато выставляют просрочку, а потом отменяют ее после заказа, и эта просрочка может месяцами висеть на ММ.
Или оставит вам?В этом весь план?---------Двойное сообщение соединено: ---------
два разных ответа, второе по логике ближе, продавец-то должен быть в курсе, что-то ответить в чате...может он скажет ничо не знаю, я все правильно отправил, назад не возьму.
Что пишет то?Чет присланные в лк промо 1/2 и 2/4 перестали работать. Уже десятый акк проверяю, разные группы товаров. Хрень какая-то
Они из Дубаев везут.Подскажите пожалуйста, может кто покупал в Beauty Store. Надёжный продавец? Парфюм надо купить, духи.
нет, я наоборот боюсь, что отправлю назад, в итоге ни денег, ни левого товара не останется, так как доказательств у меня по сути нет, упаковка была просто черный пакет, по форме и весу было похоже на заказ, сорвал дома упаковку, а там сюрприз, запись распаковки не делал.Или оставит вам?В этом весь план?
У меня 2 заказа от 30.04, первый сегодня отправили на склад, второй ещё собираютЕсли кому интересно, ответ на вопрос по поводу заказа с Lime Store от 29.04. До сих пор висит статус "продавец собирает товары".
Прод должен предоставить доказательства, что отправил нужный товарнет, я наоборот боюсь, что отправлю назад, в итоге ни денег, ни левого товара не останется, так как доказательств у меня по сути нет, упаковка была просто черный пакет, по форме и весу было похоже на заказ, сорвал дома упаковку, а там сюрприз, запись распаковки не делал.
Это тока 3q logic делает. Там даже написано упаковано под камерамиПрод должен предоставить доказательства, что отправил нужный товар