В смысле, заказали и закрыли ЛК Мегамаркета? А тел указывали получателя?
Вообще, чтобы точно можно было изменить данные получателя, нужно вбивать в Личных Данных почту, тогда сразу можно выбрать "получать будет кто то другой". У меня было 3 раза, что я не смог изменить получателя после оформления заказа, и потом через ТП Боксбери вытаскивал посылки.1 раз норм, второй через костыли(3 раз звонил, вообще бред был), 3й раз пришёл в Пункт Выдачи и там уже по факту работник Бохбери позвонил в ТП и я получил(я ФИО свои указывал, по ним и нашли посылку). Если вы указывали свои ФИО или помните подставные ФИО, можете Зайти в отделение ближе к делу и по ФИО вас посмотрят, но попросят Код, кода если нет, нужно будет звонить в ТП.