Купер - скидки на еду

[ewq]

И так говорят на любую жалобу сейчас, неважно испорчено или нет.

Правила работы - СберМаркет

✅ Доставка еды из лучших ресторанов, продуктов и разнообразных товаров для дома из любимых магазинов в СберМаркете ✅ Скидки и акции ✅ Контроль качества 🚚 Доставка до дома

sbermarket.ru

6.9. Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в месте Доставки Товара Клиенту. После приёмки Товара Клиентом/Получателем СберМаркет, Сборщик, и/или Доставщик не принимают претензии по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.

 

[straw_rus]

Правила работы - СберМаркет

✅ Доставка еды из лучших ресторанов, продуктов и разнообразных товаров для дома из любимых магазинов в СберМаркете ✅ Скидки и акции ✅ Контроль качества 🚚 Доставка до дома

sbermarket.ru

А теперь представь если у тебя 5 пакетов и 60 позиций, или мясо в вакууме на будущее, или ты просто забыл что заказывал какую-то мелочь и ее не положили, или курьер несмотря на твой возврат поставил статус получено.

 

[ewq]

А теперь представь если у тебя 5 пакетов и 60 позиций

А что мне представлять, если именно так и бывает) Бывает и 10 пакетов. Я все написал выше. И что теперь - камлать, бить в бубен? Мне лень.
Цель была выяснить - так ли это. Ага, так. И пассажира с яплакал зря обосрали) Похоже весьма, что ему и впрямь не довезли.
Рефаундерам спасибо скажите.

 

[Litvin23]

На повторные сейчас что есть лучше 400/2000 ?

 

[Zedfort]

это на одного?

Не знаю, но можно попробовать применить, хуже не будет)

 

[tigor]

Из разряда "курьер насрал в заказ" ))
Вот из-за этих рефаундеров будут страдать обычные пользователи СМ
Псс оформляйте заказ только с оплатой курьеру, ну или рискуйте. Ведь риск, благородное дело ))

Спойлер: Как поесть фастфуд на халяву

 

[nanoge]

Из разряда "курьер насрал в заказ" ))
Вот из-за этих рефаундеров будут страдать обычные пользователи СМ
Псс оформляйте заказ только с оплатой курьеру, ну или рискуйте. Ведь риск, благородное дело ))

Спойлер: Как поесть фастфуд на халяву

Посмотреть вложение 740046

Считаю что в данный момент нет решения которое бы устроило всех. Сейчас видишь у рефандеров пердаки пригорели, коих немало в теме оказалось. Вернут как было, но перестанут промики давать, у нас пригорит

 

[tigor]

Считаю что в данный момент нет решения которое бы устроило всех. Сейчас видишь у рефандеров пердаки пригорели, коих немало в теме оказалось. Вернут как было, но перестанут промики давать, у нас пригорит

Да. Ситуация двоякая. Но то, что многие злоупотребляли лояльностью СМ это факт неоспоримый. Здесь конечно СМ нужно подумать, чтоб сами не обосрались со своими прошлогодними изменениями в правилах.
Ведь даже многие курьеры не вкурсе, что от них хочет покупатель когда просит подождать пока проверить заказ. Могу предположить, что данная инициатива пока благополучно работает не в сторону СМ

 

[balagur]

Сегодня зашел в старый аккаунт, посмотреть какая стоимость доставки, набрал корзину, оказалась более 200р. Плюнул на это дело и вышел. Через некоторое время звонок от сбермаркета с предложением промокода 600р от 1500р на повтор, делать нечего , согласился. Через некоторое время СМСка с промокодом 400р от 2000р. Вот даже здесь без наеба не могут.

 

[bandana777]

Да. Ситуация двоякая. Но то, что многие злоупотребляли лояльностью СМ это факт неоспоримый. Здесь конечно СМ нужно подумать, чтоб сами не обосрались со своими прошлогодними изменениями в правилах.
Ведь даже многие курьеры не вкурсе, что от них хочет покупатель когда просит подождать пока проверить заказ. Могу предположить, что данная инициатива пока благополучно работает не в сторону СМ

Я насколько понимаю - при осмотре вместе с курьером клиент вправе просто отдать ему не понравившийся товар.. без объяснения..
Собственно, я однажды так и вернул не подошедшую замену... Деньги не быстро вернули..
Только бы бедным курьерам из-за таких возвратов не перется лишний раз обратно в конце смены...

 

[ewq]

Я насколько понимаю - при осмотре вместе с курьером клиент вправе просто отдать ему не понравившийся товар.. без объяснения..

Там вообще звиздец)) Сам пока не сталкивался и вообще ранее редко был недоволен. Не довозили пару-тройку раз, такое было. Причем именно однотипный товар (типа тортов). Прохлебывались 146% пакеты. В машине или где там.
Но читаю и угораю. Программно, как понимаю, это не реализовано. И процесс происходит так - побеганец возвращается в супермаркет и докладывает там кому-то, что, дескать, возврат. Тогда проводят по машине. То есть все со слов курьера. Свечку не держал, но пишут вот так.

 

[тортик 🧁]

Мне не пробили один товар, из-за чего пром слетел. Пишу. Протормозились. Предложили открыть обращение на возврат средств . Походу бот или ктото подумал что недовоз наоборот. Я забила

 

[tigor]

Я насколько понимаю - при осмотре вместе с курьером клиент вправе просто отдать ему не понравившийся товар.. без объяснения..
Собственно, я однажды так и вернул не подошедшую замену... Деньги не быстро вернули..
Только бы бедным курьерам из-за таких возвратов не перется лишний раз обратно в конце смены...

Там у них какая-то новая фича разрабатывается как я понял. Курьеру отдал, потом заходишь в л/к и оформляешь возврат того товара который передал курьеру. Они перепроверяют информацию и оформляют возврат средств, чтоб избежать наебалово со стороны курьера и покупателя. Как это всё работает на практике, хрен его знает. Я ничего курьеру не возвращал, да и обращений в ТП по этому поводу уже давненько не делал.

 

[nanoge]

Мне не пробили

Каков итог? Привезли, пробили?

 

[тортик 🧁]

Каков итог? Привезли, пробили?

Уже у холодильника а обнаружила что товара 2 шт (заказала один, но попросила у сборшика как замену положить второй. в чеке видела, что так и осталась 1шт, но подумала, девочка забыла, много всего заменяли). Пишу в чат "мне не пробили один товар". Он подзадумался. Потом выдало мне в чат "мы очень сожалеем" и меню, чтоб я выбрала причину обращения. Но у них такого варианта вообще не предусмотрено. И чтобы ты не нажал из него там в итоге форма на возврат средств. на чем я и забила на это. Итог: нет прома в заказе, все по полной цене, но бесплатный товар один в утешение.
Мне показалось что это оператор сгенерировал, бот обычно сразу отвечает

 

[alexis_san4es]

вспомнился последний случай доставки, бабенка привезла заказ, довольная (не знаю с чего), я оплатил всё ок, уехала, сложил пакеты - не смотрел что в них, занимаюсь своими делами, через минут 30 смотрю какой то номер звонит раз пять наверное, думаю возьму, звонит эта бабенка, говорит я пакеты перепутала, типа щас приеду поменяем, я пошёл посмотрел в свои пакеты, и действительно там один из пакетов чужой, мои два подписаны 1/3 и 2/3 и один левый, приехала - опять как ни странно довольная, заменили - я уже на этот раз пакет проверил ))) последнее время за ними таких косяков не было, теперь буду проверять

 

[Хомячёк]

да тут много вариантов для косяков, пробьют но не положат, бывает в чеке пробито одно а по факту в замен могут положить другой товар, один раз так конфеты подменили.

 

[tigor]

СМ просто засыпал мелочью в приложении до сегодня, на почты до 23 и все личные)))

 

[Арбузиков]

могу предположить, что данная инициатива пока благополучно работает не в сторону СМ

Я с СМ уже почти год, и ещё не видел ни одной инициативы, работающей в их сторону)))

 

[Κγঢ়μκ]

вспомнился последний случай доставки, бабенка привезла заказ, довольная (не знаю с чего), я оплатил всё ок, уехала, сложил пакеты - не смотрел что в них, занимаюсь своими делами, через минут 30 смотрю какой то номер звонит раз пять наверное, думаю возьму, звонит эта бабенка, говорит я пакеты перепутала, типа щас приеду поменяем, я пошёл посмотрел в свои пакеты, и действительно там один из пакетов чужой, мои два подписаны 1/3 и 2/3 и один левый, приехала - опять как ни странно довольная, заменили - я уже на этот раз пакет проверил ))) последнее время за ними таких косяков не было, теперь буду проверять

Внимание привлекала, красивый молодой пацан, один в квартире. Захотелось приключений, как в немецких фильмах про сантехника. А ты давай пакеты со жратвой проверять...