Доставка товаров с али. Проблемы и вопросы.

[edwardfreedom]

У гражданина после предоставления трека китайцем сразу в статусе запись о необходимости уточнения данных. До таможни далеко

у меня тоже так было, пришла без проблем

 

[KaTz1]

У гражданина после предоставления трека китайцем сразу в статусе запись о необходимости уточнения данных. До таможни далеко

Неверный номер телефона всегда било ДО таможни

 

[bulli2156]

Ну мне такой ответ только что пришёл.

Ну уже хоть что-то, спасибо за инфу. Когда вы это писали? Есть реквизит отвечающего? Судя по скорости обработки и получения инфы, они же сами и отвечали, хотя согласно закона "Про звернення громадян" - "забороняється направляти скарги громадян для розгляду тим органам або посадовим особам, дії чи рішення яких оскаржуються". Можете попросить повторно рассмотреть ваше обращение как жалобу по ст. 16 закона про звернення - "у порядку підлеглості вищим органом або посадовою особою".

Кстати, обратите внимание, про "ідентифікувати отримувача" ни слова — пошли формальные придирки про опись содержимого!

Скрытое содержимое.

 

[Slanets]

так не едут же((( два дня статус не меняетса, хотя скрини отправила

звони им

 

[Dimokin]

Когда вы это писали? Есть реквизит отвечающего?

Есть только имя отвечающего и всё, никаких реквизитов больше.

Писал 5.02, когда документы были отправлены на почту уже.
По такой посылке

Ответ на жалобу получен сейчас, а статус с документами был уже 8.02.

 

[Grail]

можно.покупай акумы и одежду.поедит Мист экспрессом

Вот тут вообще не факт. Заказывал очки, шли мистом всегда. Сейчас заказал - AENM

---------Двойное сообщение соединено: 10 Фев 2021---------

Есть только имя отвечающего и всё, никаких реквизитов больше.

Писал 5.02, когда документы были отправлены на почту уже.
По такой посылке
Посмотреть вложение 251587
Ответ на жалобу получен сейчас, а статус с документами был уже 8.02.

Сутки разницы между статусами. Они там по кругу декларируют чтоли...

 

[hran]

если какая-то тварь из этих сидит тут

У них есть дела поважнее чтения мопеда)

 

[Slanets]

Заказывал очки, шли мистом всегда. Сейчас заказал - AENM

очки -разве одежда?)

 

[Grail]

У них есть дела поважнее чтения мопеда)

PR отдел всегда всё мониторит в сети. Далеко за примерами не нужно ходить, даже саппорт Тинькофф сидит на ряде форумов. Раньше сам Олег отвечал на посты о компании.

---------Двойное сообщение соединено: 10 Фев 2021---------

очки -разве одежда?)

У али они находятся в разделе "Одежда". Причем для каждого пола, а не в разделе аксессуары. А вот остальные аксессуары в разделе сутки и обувь
Зимние куртки так же шли НП, причем прод разделил посылку на 2 части и отправил один заказ двумя отдельными посылками.

К тому же, единственный заказ который пошел НП из десятков последних, как раз единственный попавший на таможню, это куртка ценой в районе 20!

 

[Dimokin]

К тому же, единственный заказ который пошел НП из десятков последних, как раз единственный попавший на таможню, это куртка в районе 20!

Все последние посылки проходят без задержек. У меня последний раз задерживали 4.02, дальше всё едет и проходит сразу. Даже телефон за 70$ через НП проскочил, уже получен.

Вот свежие

 

[Grail]

Все последние посылки проходят без задержек. У меня последний раз задерживали 4.02, дальше всё едет и проходит сразу. Даже телефон за 70$ через НП проскочил, уже получен.

Вот свежие

Посмотреть вложение 251599

Так я до прошлой недели тоже никогда не попадал на НП. Попал как-то смарт леново на таможню укр почты, но они вскрыли пакет, даже не открывая упаковку смарта, потом перемотали скотчем и отправили дальше. Так как цена смарта была в районе лимита

 

[RobynGood]

Все последние посылки проходят без задержек. У меня последний раз задерживали 4.02, дальше всё едет и проходит сразу. Даже телефон за 70$ через НП проскочил, уже получен.

Вот свежие

Посмотреть вложение 251599

До 12 +- проходит, после 12 уже все)

 

[Grail]

До 12 +- проходит, после 12 уже все)

До 12 числа или до 12$?

 

[~AG~]

вообщем дела пошли ещё интереснее, сегодня та же ситуация произошла с посылкой из Львова, т.е. это связано не только с Киевом, посылка пришла в город и сразу же получила статус отказ от получения и возврат. На почте спросил в чём дело, сказали сверху пришла команда все посылки приходящие на меня возвращать!

 

[Dear friend )]

вообщем дела пошли ещё интереснее, сегодня та же ситуация произошла с посылкой из Львова, т.е. это связано не только с Киевом, посылка пришла в город и сразу же получила статус отказ от получения и возврат. На почте спросил в чём дело, сказали сверху пришла команда все посылки приходящие на меня возвращать!

Ого! А как они тебя ловят? Вычисляют номер? И зачем возвращать, если можно не отправлять со складов.

 

[~AG~]

Ого! А как они тебя ловят? Вычисляют номер? И зачем возвращать, если можно не отправлять со складов.

фамилия имя, адрес, телефоны возможно. Вот думаю как этих утырков наказать то?!

 

[Dear friend )]

фамилия имя, адрес, телефоны возможно

Такое впечатление, что в полностью ручном режиме и именно по наводке кого-то с отделения. Статус «отказ» сам по себе без твоего участия выглядит странно.

 

[~AG~]

Такое впечатление, что в полностью ручном режиме и именно по наводке кого-то с отделения. Статус «отказ» сам по себе без твоего участия выглядит странно.

это приказ сверху дан управляющему отделения, это уже перешло все границы

 

[Dear friend )]

это приказ сверху дан управляющему отделения, это уже перешло все границы

А поддержка что о причинах говорит?

 

[zebralight]

остается один выход - звонить на горячую линию и задрачивать их, потому что это незаконно и никакого отказа не было, нет и не будет.