В последнее время, как вы знаете, происходят частые взломы аккаунтов Steam. В свою же очередь Valve пытается обезопасить систему, добавляю аутентификацию с мобильного телефона, Steam Guard и т.д.. Но взломы всё равно продолжаются. Я уверен, у каждого второго на этом сайте взламывали хоть один аккаунт. Что же поможет пострадавшим? У Стима есть суппорт, он серьёзнее и адекватнее (намного адекватнее, я говорю без сарказма) суппорта Origin, которого можно обмануть информацией из клиента. Ну ладно не будем уходить от темы. Как вы могли понять, этот пост о том как же восстановить свой аккаунт.
Перед самой инструкцией:
1. Не качайте посторонний софт.
2. Никогда не скачивайте то, что вам предлагают в ЛС стима.
2.1. Я сам работал спамером и взламывал аккаунты способом доверия людей (для фанов Мистера Робота: сначала я взламывал психологию человека). Вас будут уверять всеми способами скачать фейковую программу для связи, даже не доверяйте своим друзьям. Если Вам сказали скачать, например TeamSpeak, ни в коем случае не качайте по ссылке, которую вам выдали. Качайте только с оф. сайта. (Открываем любой поисковик и пишем название программы)
3. Обязательно сохраняйте коды покупок.
4. Обязательно сохраняйте чеки пополнения баланса Steam.
5. Обязательно сохраняйте активированные ключи для Steam.
6. Не выбирайте супер редкий ник, слейтесь с никами других пользователей.
7. Обязательно запоминайте первый e-mail адрес.
Сама инструкция:
1) Переходим на Steam Support
2) Нажимаем "Создать аккаунт" Да, да... Стим аккаунт и Стим саппорт аккаунт разные вещи.
3) Проходим типичную форму регистрации. (ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДТВЕРЖДАЕМ ПОЧТУ!)
4) Переходим сюда, а потом "Обратиться в службу поддержки".
5) Начинаем оформлять бланк:
Шаг 1.
Продукт: пишем Steam и в появившемся поле выбираем Steam (Конкретно стим!)
Категория: Проблемы с аккаунтом, Похищенный аккаунт.
Шаг 2.
Тема: пишем что-то в этаком роде: Взломали аккаунт, Украденный аккаунт и т.д.
Ваш вопрос: это самое наиглавнейшее. Здесь вы можете писать как на английском так и на русском. Если уровень вашего английского на высоте, то советую писать на этом языке. Если русский ваш конёк, пишите на нём. Почему не советую пользоваться переводчиком? Да, потому что это машинный перевод, а он не всегда правильный, англоязычные сотрудники попросту могут Вас не понять. Начинаем с "Здравствуйте, ...". Далее описываем ситуацию:" Такого-то числа я обнаруживаю, что аккаунт с таким-то логином взломан и привязан к другой почте. Сначала он был привязан на такую-то почту. (объясняем, скачивали ли Вы вирусный софт и т.д., при каких обстоятельствах происходило). В качестве доказательств, о том что я хозяин аккаунта, предъявляю следующее:
(Коды покупок и какие игры были куплены)
(С какого кошелька пополнялось)
(Ключи, активированные на данном аккаунте)
(Если есть ваучеры для пополнения стима, которые были активированы на данном аккаунте)
Надеюсь вы поможете мне,
С уважением (Ваше имя)"
Дополнительная информация: Логин аккаунта Steam: пишем логин взломанного аккаунта. Цифровой ключ: любой из ключей, либо пишем "не покупались".
6) Нажимаем "Отправить"
7) Нажимаем "Ваши Вопросы (1)" и выбираем наш запрос. Далее смотрим номер обращения.
8) Печатаем или находим чеки о пополнении или ключи если они на диске, пишем этот номер ручкой (Как можно разборчиво), фотографируем или сканируем, желательно сделать как можно больше чеков и ключей. Возвращаемся к вопросу, нажимаем "Прикрепить файл" далее выбираем и прикрепляем. В поле где надо писать, пишем следующее: "В прикреплении я прикрепил чеки и ключи как доказательство".
7) Ждём несколько дней, а то и несколько месяцев. И выполняем инструкции саппорта.
Итог: если вы выполнили всё правильно, доказали, что вы хозяин аккаунта ваш стим вернётся в ваши руки. PROFIT
Ну а на этом всё! Желаю удачи!
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.