Мне отказали в компенсации в чате (статуст заказа - доставлен), после этого общалась по телефону с поддержкой яндекса - бесполезно. В хищении еды не сознавались, но курьер точно не приезжал и не звонил. Просто кинуть хотели. В итоге что помогло: 10 сторис в инстаграме с моим мнением об этой компании. В итоге после инстаграма вернули. И довольно быстро провели "повторную проверку".