Подскажите

[vovikq]

У сына товарища, видимо, угнали Ак. Доступ к почте есть.
Он так описал проблему:

Здравствуйте! Вчера закачивали игру
(Ассето корса компетизоне) через компьютер, в какой то момент закачка прервалась и выскочило уведомление с просьбой перезайти в аккаунт. Пароль не подошёл, на почте исчезли все письма от СТИМ, а так же не поступают новые сообщения от СТИМ. Помогите восстановить аккаунт пожалуйста

 

[vovikq]

На почту письма от стим не приходят.

Двойное сообщение соединено: 24 Дек 2025

На почту письма от стим не приходят.

Игр там на 30к +-

 

[Euriqa1]

На почту письма от стим не приходят.

Двойное сообщение соединено: 24 Дек 2025

Игр там на 30к +-

Они и не придут, потому что её поменяли.

В поддержку написать, указав старую почту от аккаунта и для связи и привязки новую.
Указать какие игры были куплены и платежные средства.
Чем больше информации, тем лучше.

Я таким образом пару лет назад восстанавливал, правда просто доступ к почте потерял. Через неделю где-то перенесли на другую почту.

 

[vovikq]

Благодарю, инфу передам

Двойное сообщение соединено: 24 Дек 2025

А как емейл увели? Очень непонятно. Есть домыслы?

 

[Alzhaner1]

Благодарю, инфу передам

Двойное сообщение соединено: 24 Дек 2025

А как емейл увели? Очень непонятно. Есть домыслы?

Могли изменить почту на свою.
Но скорее всего сделали "редирект"-переправка сообщений от стим на другой мэйл. Тогда это еще хуже-пароль от стима подошел и к почте.

Двойное сообщение соединено: 24 Дек 2025

Есть домыслы?

Обидно, что взрослым людям приходится обьяснять банальные вещи:
ваш логин и пароль одинаков на многих сервисах. например ВАСЯн:121212. Вы также зарегистрировались на сайте "пятерочка"..Пятерочку взломали-слили Логин и пароли. А дальше этот логин и пароль пролетает через все популярные и денежные сервисы, авось гдето подойдет. все.
Это происходит примерно 200 акаунтов в секунду прогоняются, поэтому ничего сложного.

 

[vovikq]

Нет, пароли разные везде 100%

 

[baz0n4]

Нет, пароли разные везде 100%

Да может стиллер какой подхватил? У меня так в 15 году пытались акк увести.
Для начала зайти на почту и поменять пасс\установить 2фа, ну и выйти из всех устройств.

 

[NECRODEFLORATOR3]

Писать только в саппорт, а не сюда. Какие еще советы. Там расскажут что и как нужно делать. Если у вас недостаточно будет данных для восстановления, то прощай аккаунт. А так уже нейросети есть для самых маленьких и тупых:

Двойное сообщение соединено: 25 Дек 2025

Вообще, нахер писать на форум, когда исчерпывающе и оперативно вам сетка все выдаст сама по пунктам что и как делать?

 

[vovikq]

Ак вернули, вы были вместо ии. И Вам спасибо.

 

[NECRODEFLORATOR3]

Ак вернули, вы были вместо ии. И Вам спасибо.

Расскажи хоть как процедура прошла. И есть ли подозрения где косякнул, что акк был потерян.

 

[vovikq]

Хватило одного письма - ровно как Вы и указали, просто все подробно указал и дал новую почту. С акаунту увели баланс, благо там всего 300₽ было.
Как увели - даже домыслов нет. Просто стояла игра на закачек и бац, акаунт вылетел. Мне так рассказали. Но там подросток, мало ли что могло иметь место.
Благодарю за подсказ.

 

[NECRODEFLORATOR3]

В таком случае, предлагаю так же вбить в нейросетку запрос "что нужно сделать, чтобы обезопасить Steam аккаунт от угона". Раз причина не ясна, то где-то был просто наивный проёб и его надо закрыть.