Ozon.ru - Общая тема

[a1che7]

Просто хорошая цена, берем к нг!

https://www.ozon.ru/product/konfety-halva-arahisovaya-glazirovannaya-1kg-vishnya-1520010792

https://www.ozon.ru/product/konfety-halva-arahisovaya-glazirovannaya-1kg-mango-1520010139

 

[7773337]

*** Скрытый текст не может быть процитирован. ***

Как отменить поступивший в ПВЗ и ожидающий получения заказ?
Я просто говорю сотруднице ПВЗ, что такой-то заказ получать не буду, она его отменяет.

 

[Зимняя8]

Как отменить поступивший в ПВЗ и ожидающий получения заказ?
Я просто говорю сотруднице ПВЗ, что такой-то заказ получать не буду, она его отменяет.

В чате бот отменяет заказы без проблем.

 

[7773337]

В чате бот отменяет заказы без проблем.

Он есть на ПК? Если чат бот это "Сообщения", кому там писать? Сорри, если вопрос тупой, ни разу не сталкивался...

 

[SDV8]

В чате бот отменяет заказы без проблем.

Нарасхватовские не отменяются только, если заказ уже в пути.
Там только в ПВЗ.

 

[Зимняя8]

Нарасхватовские не отменяются только, если заказ уже в пути.
Там только в ПВЗ.

Я такие не заказывала.

---------Двойное сообщение соединено: 22 Ноя 2024---------

@SDV скажи, где на ПК чат, а то я с телефона)

 

[Proraso2]

Он есть на ПК? Если чат бот это "Сообщения", кому там писать? Сорри, если вопрос тупой, ни разу не сталкивался...

Сообщения, писать в "Поддержка Озон"

 

[Ghj[j;bq8]

Как отменить поступивший в ПВЗ и ожидающий получения заказ?
Я просто говорю сотруднице ПВЗ, что такой-то заказ получать не буду, она его отменяет.

В чате нельзя сразу отменить любой заказ, уже лежащий в пвз. Пишут типа сам отменится, если не получите вообще, или отменить можно после недели лёжки в пвз.
А при получении они первый раз пропикивают товары, типа все твои. И тут надо найти ненужные и сказать, что эти сразу нет. Остальные или сразу да, или пойти на столик проверять.

 

[7773337]

А при получении они первый раз пропикивают товары, типа все твои. И тут надо найти ненужные и сказать, что эти сразу нет.

Ну я так и делаю...
@Proraso - а в сообщениях если выбрать заказ - кидает на чат с продавцом, он то причём по вопросу отмены?

 

[SDV8]

SDV[/USER] скажи, где на ПК чат, а то я с телефона)

Хз, я тоже, с телефона.))

 

[Proraso2]

Ну я так и делаю...
@Proraso - а в сообщениях если выбрать заказ - кидает на чат с продавцом, он то причём по вопросу отмены?

В сообщения > Поддержка Озон вас кидает на чат с продавцом? Меня не кидает никуда, появляются кнопки, в том числе управления заказом (его отмены)
Скрин:

 

[7773337]

В сообщения > Поддержка Озон

Вот этого я и добивался, в Поддержку Озон (никогда с ними на чатился).
А заказ я выбирал вверху сообщений: плюсик "Написать по заказу", там то и перекидывает на прода.
Спасибо всем.

 

[Proraso2]

Вот этого я и добивался, в Поддержку Озон.
А заказ я выбирал вверху сообщений: плюсик "Написать по заказу", там то и перекидывает на прода.

Как так — нет чата с поддержкой???

 

[ЗдесьБылВася8]

Я такие не заказывала.

---------Двойное сообщение соединено: 22 Ноя 2024---------

@SDV скажи, где на ПК чат, а то я с телефона)

 

[Proraso2]

В чате нельзя сразу отменить любой заказ, уже лежащий в пвз. Пишут типа сам отменится, если не получите вообще, или отменить можно после недели лёжки в пвз.
А при получении они первый раз пропикивают товары, типа все твои. И тут надо найти ненужные и сказать, что эти сразу нет. Остальные или сразу да, или пойти на столик проверять.

ХЗ, у меня пару дней, как поступил (меньше недели лежит точно) — но отменить можно:

 

[ascits8]

https://www.ozon.ru/seller/virtex-food-203962/produkty-pitaniya-9200/?has_points_from_reviews=t&miniapp=seller_203962&sorting=price

Нормальный соевый соус - 165/150
Корейские чипсы нори 25г - 212/150
Другие соусы.

Спойлер: Фото

 

[Ghj[j;bq8]

ХЗ, у меня пару дней, как поступил (меньше недели лежит точно) — но отменить можно:
Посмотреть вложение 849995

Сегодня у меня тоже можно отменить то, что вчера не получалось (товар из РФ).
Но вроде для товаров из Китая это точно не работает, просто сейчас не на чем проверить.

 

[ubu8]

Сегодня у меня тоже можно отменить то, что вчера не получалось (товар из РФ).
Но вроде для товаров из Китая это точно не работает, просто сейчас не на чем проверить.

У меня есть на чем проверить, все работает, пункт для отмены есть (товар из Китая, уже подъезжает):

---------Двойное сообщение соединено: 22 Ноя 2024---------

Для товаров из Китая Озон так пишет в правилах: Если заказ из-за рубежа и кнопки Отменить заказ нет, заказ уже в пути и отменить его не получится. Отмените заказ через чат-бота или не забирайте заказ, и он отменится автоматически после истечения срока хранения.

Чат-бот (в веб-версии): https://ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM&context=faq_my_orderdetails

 

[toporrubit]

наушники 153/200

 

[ubu8]

Нарасхватный товар (масло вчерашнее) тоже проверила, тоже есть кнопка отмены в чате.