За отзывы - бесполезно.
За задержки - а почему нет? Частенько заказываю животным всякое нужное. Например, те же наполнители для грызунов, хорошего в моём городе нет, так что мне только заказывать в интернете. И тут фигак - месяц задержка. Я, конечно, знаю, что СММ тормоз, но рассчитываю обычно ну на 3-7 дней тормозняка, край 2 недели. Ну и, соответственно, приходится бежать заказывать в другом месте, не всегда по выгодным ценам, ибо со своими заказами я подожду, а животным не справлять нужду приказать не могу. Так что не вижу ничего зазорного в компенсации, зато вижу зазорное в неправильных расчётах дат, тормозняках сберлогистики, тупняках плохо настроенной системы и т. д. В конце концов чем чаще СММ приходится выдавать промики за задержки, тем выше шанс, что всё это таки доработают.