О, Сбермаркет, наконец, прямо начал писать о блоке аккаунта, а то все как целочки отменами заказов отвечали на приставания абузеров.
Странно, что после заказа антифрод отработал... Курьер поставил отметку с конкретным адресом, а адрес уже был в системе к другому аккаунту ?

А если серьезно, то нормальный функционал был бы, чтобы отсекать использование повторных промо после отлежки.
Не пиши вообще номер квартиры, если есть уверенность, что блок из-за него, курьер позвонит

А так, вариантов масса для отмены - от данных акаунта, до бана по устройству, тут ясновидящих нет, самому проверять.