Заказ был на 16:00-18:00. В 15:30 статус "скоро отправим", пишу в чат - "все нормально, ждите". 16:00 - "связались со старшим магазина, ваш заказ на погрузке и скоро поедет к вам". 16:30 - "все нормально, ожидайте". 17:00 - "все нормально, ждите". В 17:10 получаю звонок от очень недовольного курьера и он мне говорит, что на адрес он подъехал еще в 15:30, но не смог дозвониться. Как оказалось, на магазине проблема с программой, из-за чего заказы не переходят в статус "в пути". ВСЕ В КУРСЕ, в том числе старший магазина. Я так и не понял какое звено в данной цепочке обосралось: бот в чате, который сказал мне что заказ на погрузке, или старший магазина, который сказал боту в чате, что заказ на погрузке.