<...Не в тему вопрос, но может кто знает: почему сборщикам и курьерам так важны высокие оценки? Это типа им больше работы достанется, больше рабочих смен? ...>
Им, в принципе, вообще никаких плюшек не перепадает за то, что кто-то там им звезды понаставит. Курьеры и сборщики - это расходный материал, это картриджи в глобальном сберовском "принтере" баблопечати... Их заставляют выпрашивать рейтинг их бригадиры, потому что рейтингование есть по каждой торговой точке в целом, и вот здесь уже у локальных боссов набирается и мат. капитал (премии), и символический (карьера и проч.).