Деньги могут возвращаться до 3-х банковских дней, потому что деньги уже захолдили, потом после сборки разморозили и уже списали, т.е. уже транзакция оплаты прошла. Сумма автоматом пересчитывается и ставится на реверсивный эквайринг, каждый день формируется реестр возвратов, на следующий рабочий день деньги от банка-эквайера уходят банку, держателем карты которого Вы являетесь и далее банк плательщика зачисляет деньги на счет карты. То есть с учетом предстоящих небанковских дней возврат части списанных денег может прийти аж в понедельник
Я про то, что заказ доставлен, а перерасчёт не сделан. Всегда после сборки была указана правильная сумма. Сейчас сумма заказа неправильная
Скорее всего отображается неправильно, а деньги вернутся. У меня такое было в заказах из Сельгроса, причем определенного одного магазина, но деньги приходили. В любом случае я бы им сразу в чат написал, чтобы они на возврат поставили деньги вручную, если это их косяк (либо чтобы отписались, что всё ок, деньги придут)
писать, звонить и трясти по всякому. У меня такая история была в пятницу - тоже в районе 200 должны были вернуть по весу. А в корзине так и осталось старый вес и продукты не "собран", а ожидает". Я сфоткала вес - кинула претензию с фотками на почту - ноль реакции, кроме письма ваша претензия получена. Заказу поставила 1 - тоже ноль реакции. На следующий день я позвонила в СМ -девочка начала мне втирать, что у меня товар не весовой, в поштучный (филе грудки куриной
) ,что возврат деньгами это сложно - возьмите промокод на 200 руб., я разговор с ней прекратила. А на претензию по электронке так и не ответили. Думаю завтра с утра время будет - буду звонить уже ругаться. Причем сборщик видела верную сумму, меньше на 200 руб. и называла мне ее, а в корзине так ничего и не изменилось.
вот у меня точно также по заказу. Пока ничего не вернули, и даже не обещают. Техподдержка видит ту сумму, которую вижу я, т.е. неправильную
Поэтому все свои извинительные коды активировал на аккаунтах, воизбежание подбора утырками. Они когда активированы, при попытке использования на другом акке пишут "промокод истёк".
Если при оплате были применены баллы Спасибо, то возврат только в ручном режиме. Надо звонить и требовать возврата
не было там баллов спасибо, только промо. Какой-то глюк в этом заказе произошел, что сумма не пересчиталась. Лучше б такой глюк был когда сумма заказа больше становится, я б не обиделась. А так буду трясти конечно, звонить и т.д.
Тоже подумал об этом. У меня на памяти СМ единственные, работающие настолько плохо на всех уровнях. Если бы сервисом своим так же занимались, как антифродом, глядишь, люди бы потянулись.
Давно все к тому шло. Спасибо что заранее сообщили дату.Прислали письмо. С 20 марта копить и тратить бонусы СберСпасибо можно будет только после входа по Сбер ID.
В поддержке сказали отсекать будут все левые аккаунты без sber id. Убытки в компании сделали своё дело.