Если не проходит на ксо обычно делаю так, если не списались баллы, нажимаю на карту магнита на ксо, выскакивает 2 кнопки, левая пустая, нажимаю на неё, затем снова на карту лояльности и сканирую заново, на 2 или 3 раз всегда проходило.
Думаю что понятно все расписал.