Купер - скидки на еду

  • Автор темы Автор темы Petrov1
  • Дата начала Дата начала
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Привет. Делал сегодня заказ в Купере из Глобуса на 6 тысяч рублей. Заказ - оставить у двери. Собственно, Озон и Самокат много раз так заказывал, не ждал подвоха.
Заказ в статусе "Доставлен". Заказа у двери нет.
Обращаюсь в поддержку Купера.
Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.
После приёмки заказа претензии не принимаются.
Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса).


Вопрос - что можно сделать?
Предвосхищая вопросы - заказ действительно не доставили, рефом не занимаюсь. Списывал бонусы сберспасибо.
Мы с женой поехали в Глобус, откуда была доставка(Спасибо девушке из телеги, которая мне это посоветовала). До туда ехать примерно час. Да, у нас в Москве такие расстояния. Пока ехали, думали, как будем общаться и ругаться. Приезжаем - спрашиваем на стойке информации, с кем пообщаться о заказах из Купер, женщина за стойкой нам показывает на девушку, которая стоит рядом с корзиной с пакетами и говорит - вот представитель Купера. Объясняю ситуацию, она говорит - давайте номер заказа, смотрит в базе. Говорит - да, извините, водитель вчера сломался, сегодня утром вернул заказы, не знаю, почему он отметил заказ доставленным. Сейчас напишу в поддержку, чтобы вам вернули деньги.

Бонусы вернулись примерно через час, через некоторое время вернулись и деньги(там немного, 194 рубля).
 
Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.
А зачем ты сказал поддержке, что получил заказ? У тебя что: не все дома?
 
Сегодня попытал удачу с купером и проиграл)) была анкета в клонере, без доступа к номеру телефона с промо 800/1600. Заказал роллы в рестике, в итоге ждал на адресе, курьер так и не появился, заказ отменет, деньги не вернули, поддержка говорит что возврата нет)) написал на отмену операции в озон банк. Знаю что тбанк отменяет операции по спорным ситуациям, кто в курсе, как озон банк к этому относится?
 
Бонусы вернулись примерно через час, через некоторое время вернулись и деньги(там немного, 194 рубля).
Меня поражает пренебрежительное отношение службы поддержки Купера. Всё понимаю, что они сейчас относятся строже к сообщениям о недоставке заказа, выявлено множество случаев обмана со стороны клиентов, но ведь можно провести проверку, по-настоящему связаться с курьером и магазином, а вместо этого пишут отписки, не допуская технических ошибок или обмана со стороны курьера.
 
Сегодня попытал удачу с купером и проиграл)) была анкета в клонере, без доступа к номеру телефона с промо 800/1600. Заказал роллы в рестике, в итоге ждал на адресе, курьер так и не появился, заказ отменет, деньги не вернули, поддержка говорит что возврата нет)) написал на отмену операции в озон банк. Знаю что тбанк отменяет операции по спорным ситуациям, кто в курсе, как озон банк к этому относится?
Единственный раз оспаривала операцию в сбермаркете ещё тогда, был озон банк, прошло все быстро. Предварительно наверно месяц общалась с тп по поводу того,что при оплате картой курьеру была списана вся сумма,хотя предполагалась, промо и бонусы спасибо. Какой то глюк так произошёл
 
РЕБЗИ кому не трудно скиньте промики на все города 62 процента от 800 ну или что то похожее всякие снег62 и прочее не работает у меня в городе...буду признателен
 
а от 1500 нет промика 60 процентов? А то 60 превращаются в 40 в лучшем случае :rolleyes:
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Назад
Сверху