Заказ может висеть в статусе отменяется хоть день + с такими лагами. Чтобы заказ отменился полностью, и пром, заюзанный в этом заказе заработал - надо позвонить в смм (я звонил на бесплатный номер 800) и попросить оператора вручную отменить заказ, чтобы мол пром заработал. Оператор его вручную отменяет и пром сразу работает.
У меня один раз заказ отменялся 16ч, поздно вечером позвонил в смм, объяснил ситуацию, что хочу перезаказать, а пром не юзается снова, т к заказ подвис в статусе отменяется, а пром сгорает ночью. Она отменила заказ вручную и пром моментально заработал.
